刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是（）。A、保健因素B、激励因素C、工资因

题目

刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是（）。

A、保健因素
B、激励因素
C、工资因素
D、安全因素

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第1题：

企业组织结构变革的前兆是（）。

A．新任领导上任

B．企业经营业绩下降

C．员工士气低落

D．组织结构本身弊病显露

正确答案：A
考点：教材第12页

第2题：

属于企业变革征兆的是()。

A:企业营业业绩下降
B:企业营业业绩上升
C:员工士气低落
D:组织结构本身病症显露
E:员工的旷工率上升

答案：A,C,D,E

解析：

本题考查的是企业变革的征兆。

第3题：

根据以下内容回答5~7题刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是（）。 A．保健因素 B．激励因素 C．工资因素 D．安全因素

正确答案：B
本题考查双因素理论。案例中，刘先生下属员工缺乏激励性的原因在于：员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。说明下属员工所关注的是激励因素，而非保健因素，因此选B。

第4题：

关于组织变革的征兆，不正确的有()。

A:企业经营业绩下滑
B:企业利润有较大的提高
C:组织结构决策迟缓
D:员工士气低落

答案：B

解析：

变革的征兆有企业经营业绩下降、组织结构决策迟缓、员工士气低落。

第5题：

属于企业变革征兆的是（　　）。

A.企业营业业绩下降
B.企业营业业绩上升
C.员工士气低落
D.组织结构本身病症显露
E.员工的旷工率上升

答案：A,C,D,E

解析：

本题考查的是企业变革的征兆。

第6题：

企业组织结构变革的前兆不包括( )。

A．新任领导上任

B．企业经营业绩下降

C．员工士气低落

D．组织结构本身弊病显露

正确答案：A
A【解析】企业组织结构变革的征兆主要包括：①企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等；②组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等；③员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。

第7题：

不是企业组织结构变革前兆的是（）。

A.新任领导上任
B.企业经营业绩下降
C.员工士气低落
D.组织结构本身弊病显露

答案：A

解析：

企业组织结构变革的征兆：（1）企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等。（2）组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。（3）员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。

第8题：

在何种情况下,内部沟通的作用更为明显()。

A、当企业实施重大战略时

B、当员工士气低落时

C、当内部发生重大冲突时

D、当员工之间隔阂加深时

E、当部属对主管有重大误解时

正确答案:A,B,C,D,E

第9题：

不是企业组织结构变革前兆的是()。

A:新任领导上任
B:企业经营业绩下降
C:员工士气低落
D:组织结构本身弊病显露

答案：A

解析：

新领导上任不是组织结构变革的前兆。

第10题：

根据增值税的相关规定，下列单位提供的服务中，属于应税服务的是（　）。
　

A.某动漫设计公司为其他单位提供动漫设计服务
B.某广告公司聘用广告制作人才为本公司设计广告
C.某运输企业为本单位员工无偿提供汽车运输服务
D.某单位聘用的员工为本单位负责人提供专车驾驶服务

答案：A

解析：

选项A属于现代服务业应税范围中的文化创意服务。

刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落

题目

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