某饭店的入住客人突发急病需要动手术，此时需要由（）在手术同意书上签字，医院方可进行手术。
第1题：
第2题：
宾客患突发性疾病，服务员要沉着冷静，在没有（）情况下，不可对客人施与任何治疗。
第3题：
对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间(天数)与结账时间，入住客人的人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。()
第4题：
由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。
第5题：
只有在客人入住率较高的时候，饭店的各类经营设施才能创造更多经济效益。
第6题：
特殊客人入住饭店，可无须办理登记手续。
第7题：
客人自称是饭店的协议客人，要求以协议价入住时，如何处理？
第8题：
A.房间不达标准，导游出面请饭店予以换房
B.这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决
C.报告旅行社，请领导解决
D.说服客人，明天就要走了，将就一个晚上
第9题：
饭店收客人取入住押金的种类有（）、（）、（）
第10题：
不论饭店地规模和档次如何，客人要入住饭店，都必须首先办理（）。