服务营销的目的为了弥合( )。

题目

服务营销的目的为了弥合( )。

  • A、顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
  • B、不了解顾客的期望造成的差距
  • C、未能履行服务承诺造成的差距
  • D、未按服务标准提供服务造成的差距
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第1题:

网络营销指企业为了实现营销目的在互联网上所开展的市场营销活动。()


正确答案:对

第2题:

购买服务的消费者的购买动机和目的各异,体现了服务营销的()。

A营销对象复杂多变

B营销方式单一

C服务供求分散

D消费者需求弹性不同


A

第3题:

加强客群营销主要是为了实现在有限资源下,为更多客户提供不同形式服务体验的目的。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

营销沟通的目的是传递信息,不是为了扩大销售。


正确答案:错误

第5题:

从管理的角度来讲,营销策略的目的就是为了更好地实现营销管理。

A

B



从管理的角度来讲,营销管理的目的就是为了更好的地达成营销策略

第6题:

在服务营销活动中,为了消除服务无形性的影响,企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中,企业通过()活动来有效履行服务承诺。

A.外部营销

B.内部营销

C.体验营销

D.互动营销


正确答案:B

第7题:

下列关于服务过程的描述正确的是()。

A服务和服务营销本身就是一个过程

B过程的不同将导致服务的不同

C有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度,将改变服务营销组合

D服务过程决定了服务营销的成败


A,B,C

第8题:

旅游目的地营销同旅游企业营销一样,其目的都是为了盈利。()


正确答案:错

第9题:

有目的营销服务流程是:()、()、()。


正确答案:确定目标;准备资料;模拟现场

第10题:

为了促进营销目标的实现,有效激励员工,需要建立完善的()机制。

  • A、营销目标考核
  • B、营销服务考核
  • C、营销过程考核
  • D、营销团队考核

正确答案:A

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