根据《2007版机车险小额赔案快速处理办法》的规定，下列关于各理赔环节的操作表述正确的有（）。A、95500接报案人员应根据案情判断案件的类型，进行标记通知查勘估损人员。B、查勘估损人员应在接到任务后5分钟内与客户联系查勘事宜，并在最短的时间内赶到现场进行查勘。C、为了达到快速处理的目的，可对被保险人为企事业单位的客户进行现场查勘后即现场赔付。D、对适用于小额赔案的案件，财务人员收到客服部门提供的《协议书》后，可以通过网上银行将赔款直接支付给被保险人。

题目

根据《2007版机车险小额赔案快速处理办法》的规定，下列关于各理赔环节的操作表述正确的有（）。

A、95500接报案人员应根据案情判断案件的类型，进行标记通知查勘估损人员。
B、查勘估损人员应在接到任务后5分钟内与客户联系查勘事宜，并在最短的时间内赶到现场进行查勘。
C、为了达到快速处理的目的，可对被保险人为企事业单位的客户进行现场查勘后即现场赔付。
D、对适用于小额赔案的案件，财务人员收到客服部门提供的《协议书》后，可以通过网上银行将赔款直接支付给被保险人。

参考答案和解析

正确答案:A,B,C

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接联系老师获取答案。

相似问题和答案

第1题：

根据总公司农业保险理赔实务(2015版)理赔单证管理规定,纸质单证按赔案号装订成册,以下为纸质单证的有()。

A、报案登记表

B、原始查勘定损记录

C、被保险人索赔资料

D、现场查勘照片

参考答案：BC

第2题：

根据公司《未决赔案管理规定》，立案注销必须满足以下条件之一的是()。根据公司《未决赔案管理规定》，应该对估损金额进行调整的情况是()。

A.被保险人调整报损金额和项目

C.与客户谈判后估损金额发生变化

B.再次查勘定损后估损金额发生变化

D.年终人为调整

参考答案：A, B, C

第3题：

查勘工作要求包含查勘人员按各险种《查勘指南》查勘所有非车险案件(含人伤调查)、系统录入查勘信息、损失标的估损、对客户解释沟通( )本级风险查勘和防灾防损检查。

A.无信息报案的查勘信息反馈

B.收集全部理赔资料

C.指引客户索赔

D.及时上报大要案件

参考答案：ABCD

第4题：

根据公司《未决赔案管理规定》，应该对估损金额进行调整的情况是( )。

A.被保险人调整报损金额和项目

C.与客户谈判后估损金额发生变化

B.再次查勘定损后估损金额发生变化

D.年终人为调整

参考答案：ABC

第5题：

以下理赔人员的业务操作不恰当的是：

A.查勘员在赴现场查勘前电话联系被保险人，告知其需要等待的时间。

B.查勘员查勘完毕后告诉被保险人应到公司合作修理厂修车，否则理赔会很麻烦。

C.理赔人员收到客户理赔材料后一次性告知其需要补充的材料。

D.客户向查勘员口头表示放弃索赔后，理赔人员电话回访确认并录音。

参考答案：B

第6题：

查勘处理操作申请核损的赔案如需更改，可在查勘处理操作直接撤回。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

第7题：

查勘人员应根据实际情况、监管要求、客户意愿和公司规定,综合判断是否进行现场查勘。如在规定范围内不需要勘查、但客户强烈要求现场查勘的,查勘人员可以不进行现场查勘。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第8题：

根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,关于现场测评中查勘电话质量的测评内容,以下说法错误的是()。

A.查勘人员简要告知报案人物损及人伤处理方式为达标。

B.查勘人员态度和蔼、声音清晰、表达清楚为达标

C.查勘人员在报案结束后10分钟内与报案人电话联系为达标

D.查勘人员主动告知客户到达事故现场时间为达标

参考答案：B

第9题：

下列哪些费用可作为直接理赔费用在赔案中列支?()

A.法务人员因某一赔案出庭应诉的差旅费

B.查勘车在现场查勘途中因交通事故的修理费用

C.查勘车因现场查勘发生的燃油费

D.因某一特定赔案聘请公估进行查勘定损而发生的公估费

参考答案：C

第10题：

各级调度中心调度岗人员查看案件信息后，判断现场案件和非现场案件。关于现场案件，调度人员不再联系客户，按出险地立即调度查勘人员进行查勘。( )

参考答案：正确

题目

参考答案和解析

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容