总公司2010年理赔质量考核评分办法中的“估损充足率”是指（）。

此题为判断题(对，错)。

根据总公司2017年理赔追偿考核办法，车险代位追偿收入中，仅非诉讼代位追偿收入可列为理赔追偿收入。根据考核办法，在理赔系统中区分是否属于非诉讼代位追偿的操作方法是( )。

A.追偿模块中“追偿途径”为“非诉讼追偿”。

B.案件不存在追偿费用。

C.案件类型不是委托追偿。

D.案件没有律师介入

《理赔费用管理办法》规定的定义，共保费用，指对共保业务理赔中产生的应分担的公估费、律师费等费用，根据主承保人出具的查勘定损费用通知，逐项列示为公估费、律师费等直接理赔费用。

此题为判断题(对，错)。

根据公司2010年理赔质量考核评分办法，考核的理赔效率指标包括( )

A.案件处理率

B.车险理赔周期

C.结案率

D.立案周期

正确答案：ABC

l、风险单位是指一次风险事故发生可能造成的最小大损害范围。( )

总公司2010年理赔质量考核评分办法中的“估损充足率”是指( )。

A.结案前估损金额与结案金额间的偏差率

B.首次估损时估损金额与结案金额间的偏差率

C.对应立案未决清单中案件的未结金额与立案未决清单中的案件发展至当前的已结金额的比例

D.以上均不对

理赔质量的考核指标主要包括：赔付率指标、()、车险估损准确性指标。

A、理赔周期指标

B、立案率指标

C、结案率指标

D、理赔效率指标

依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系，制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。（）

A.客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标

B.案均结案时长、结案率等理赔效率类指标

C.估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标

D.赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指

A、所有险种已立案的未决赔案均采用逐案估损法。

B、毛估损金额=(保险损失金额估计值–残值)X承保比例-免赔额+直接理赔查勘费用估计值

C、净估损金额=毛估损金额一直接理赔费用

D、净估损金额=毛估损金额-分保分摊-共保分摊-联保分摊

总公司2010年理赔质量考核评分办法中的“估损偏差率”是指( )。

A.结案前估损金额与结案金额间的偏差率

B.首次估损时估损金额与结案金额间的偏差率

C.准备金评估时点估损金额与结案金额间的偏差率

D.以上均不对

理赔质量考核主要指标包括：( )

A、赔付率指标

B、理赔效率指标

C、车险估损准确率指标

D、理赔周期指标