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平衡计分卡与传统的业绩评价指标相比，最大的特点在于注重对（）等非量化因素的影响，强调企业经营的客户导向和流程导向。A、产品生产B、财务C、学习与成长D、产品型号

题目

平衡计分卡与传统的业绩评价指标相比，最大的特点在于注重对（）等非量化因素的影响，强调企业经营的客户导向和流程导向。

  • A、产品生产
  • B、财务
  • C、学习与成长
  • D、产品型号
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第1题：

运用平衡计分卡方法进行企业经营业绩评价时,其评价指标层面主要包括()

A.客户指标

B.销售指标

C.学习与成长指标

D.财务指标

E.内部业务流程指标


参考答案：ABCDE

第2题：

与传统的绩效评价体系相比，平衡计分卡增加了（）方面的指标。

A . 财务
B . 客户
C . 内部流程
D . 外部流程
E . 学习和成长

答案：B,C,E
解析：
BCE P382

第3题：

关于平衡计分卡,下列说法错误的是()。

A、平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法

B、平衡计分卡考核的一般是财务指标，而对非财务指标(客户、内部流程、学习与成长)的考核很少

C、平衡计分卡以有效完成战略为动因，以可衡量的指标为目标管理的结果，寻求结果性指标与动因性指标之间的平衡

D、平衡计分卡是一套战略执行的管理系统


答案：B

第4题：

在岗位平衡计分卡设计中，（）不属于指向财务业绩的指标。

  • A、客户指标
  • B、外部流程指标
  • C、内部流程指标
  • D、学习与成长指标

正确答案:B

第5题：

平衡计分卡与传统业绩评价系统相比，其区别有（　　）。

A、传统的业绩考核强调目标制订的环节，平衡计分卡注重对员工执行过程的控制
B、传统的业绩评价与企业的战略执行脱节，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理联系起来
C、平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标
D、平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

答案：B,C,D
解析：
传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调目标制订的环节，所以选项A不正确。

第6题：

确定平衡计分卡评价指标的权重时，银行应注重（ ）权重。

A.财务指标
B.客户指标
C.内部流程指标
D.学习与成长指标

答案：A
解析：
平衡计分卡中，权重选择应根据不同行业、不同企业的特点打分。对银行等金融企业而言，财务指标事关重大，该指标的权重自然也较大。

第7题：

平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别体现在（　　）。

A.传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调采纳纠正措施
B.传统的业绩评价只是企业战略执行的基础架构，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来
C.平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标
D.平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

答案：C,D
解析：
从“制定目标-执行目标-实际业绩与目标值差异的计算与分析-采纳纠正措施”的目标管理系统来看，传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调目标制订的环节，选项A错误；传统的业绩评价与企业的战略执行脱节。平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来，是企业战略执行的基础架构，B错误。

第8题：

平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法,认为组织应从4个角度审视自身业绩:()。

A.学习与成长

B.业务流程

C.客户

D.财务


正确答案：ABCD

第9题：

平衡计分卡四个方面的评价指标中，（）指标是核心。

  • A、财务业绩
  • B、客户方面业绩
  • C、内部经营过程业绩
  • D、学习与成长业绩

正确答案:A

第10题：

平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）

  • A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标
  • B、财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标
  • C、利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标
  • D、财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标

正确答案:A

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