公共服务取向模式以提高服务质量，强调产出价值，以实现公共服务的使命为基础。

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第1题：

公共部门通过培训,可以()。

A、改善公共部门的工作方式

B、提高公共服务质量

C、提高公共服务工作绩效

D、提高公共服务人员工资

参考答案：ABC

第2题：

全面推进基本公共服务均等化通过()实现。

A、构建规范的财政转移支付制度

B、建立公共服务大系统

C、以标准化全面推进公共服务均等化

D、建立公共服务个性化发展的机制

答案：ABCD

第3题：

公共服务型政府是指从公众的需求出发,以服务为核心价值,以提供公共服务为主要功能,以公众满意为最高标准,以对公众负责为最终使命的政府管理模式。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：正确

第4题：

从公共管理的角度来看，将电子政务看成政府管理和服务方式的创新，即利用现代的信息和通讯技术实施公共管理、提供公共服务的一种新型的途径，这是（）

A、以电子政务为核心的战略模式
B、以电子行政为核心的战略模式
C、以电子社会为核心的战略模式
D、以电子服务为核心的战略模式

正确答案:A

第5题：

政府管理的创新模式主要有效率驱动模式、小型化与分权模式、追求卓越模式和（）。
A.公共管理市场模式 B.公共管理创新模式
C.公共服务取向模式 D.公共服务购买模式

答案：C

解析：

C [解析]随着全球化时代的来临，人类政治活动的重心正在从“统治”走向“治理”，政府治理的目标是走向“善治”，即良好的治理，也就是实现公共利益最大化的社会管理过程，强调通过改善政府管理和倡导社会参与，促使国家与社会的良性互动，推动经济发展和社会进步。英国学者费利耶在探索治理模式中提出了不同于传统公共行政模式的新公共管理摸式，包括效率驱动模式、小型化与分权模式、追求卓越模式、公共服务取向模式。故本题正确答案为C。

第6题：

简述新公共服务理论价值取向。

参考答案：公民和公共利益导向公民权和民主导向服务和以人为本导向

第7题：

公共服务以合作为基础,强调政府的服务性,强调政府的权力。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第8题：

电子政务的基本目标是()。

A、改革公共关系

B、全心全“E”为公众服务

C、提高服务质量

D、实现政府初衷

参考答案：A

第9题：

公共选择理论和新制度经济学都强调作为传统公共服务供给机制的市场失败而不是科层制失败，在公共服务中引入严格的等级制是提高公共服务质量和效率的关键。

A对

B错

错
略

第10题：

成功的"改善公共服务"应包含哪些准则（）

A、加强对公民各种需要的响应
B、由政府提供的公共服务
C、促进公平
D、以强调及时、殷勤有礼和方便易得的方式提供公共服务

正确答案:A,C,D

公共服务取向模式以提高服务质量，强调产出价值，以实现公共服务的使

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