试论述影响组织成功变革的因素。

正确答案：D

正确答案：ABCDE

参考答案：组织变革的动因可以分为外部和内部两个方面：  
　　外部因素
　　(1)整个宏观政治经济文化环境的变化;
　　(2)科学技术的进步;
　　(3)环境资源的变化;
　　(4)竞争观念的变化。
　　环境的变化特别是市场环境的变化是促使组织变革的最重要的动因。
　　内部因素
　　(1)管理技术条件的改变;
　　(2)管理人员的调整与管理水平的提高;
　　(3)组织运行政策与目标的改变;
　　(4)组织规模的扩张与业务的迅速发展;
　　(5)组织内部运行机制的优化;
　　(6)组织成员对工作的期望与个人价值观念的变化等。
　　以上这一切都会影响到组织目标、结构及权力系统等的调整和修正，从而引起组织的变革，而且有些变革是全面而深刻的。

正确答案：企业具有正式结构、标准作业程序、自身的政治和文化，每个企业都具有独特的类型、环境、目标、权力、顾客、职能、领导、任务和技术。不同的环境中的组织从同样的技术中将获得不同的结果。引起信息系统失败的原因多种多样，主要的问题领域包括设计、数据、成本和运行。影响信息系统成败的主要因素包括：用户介手和影响、管理支持和许诺、复杂性和风险程度、实现过程与管理。保证信息系统建设成功应从三方面着手：控制风险因子(管理技术的复杂性、正式的计划和控制工具、增加用户的介入和克服用户的阻力);组织的设计(考虑人的因素、社会技术设计);采用项目管理的新方法。

正确答案：C

正确答案：决定并影响疾病传变的因素，主要可概括为邪正斗争及其盛衰、体质、地区方域或气候、生活状况等四个方面。(1)邪正斗争及其盛衰：在决定并影响疾病传变的各种因素中，此起决定性作用，不仅能决定其传变与否，而且决定着传变的方向和速度，并有一定的规律可循。如正盛邪衰则传变缓慢或不发生传变;邪盛正衰，则传变迅速。(2)体质：身体素质主要从两方面对疾病的传变发生作用，一是在一定程度上影响正气之强弱，从而参与决定发病及传变的迟速;二是在邪正斗争过程中，对病邪的“从化”具有重要的决定作用。(3)地区方域和气候：地理环境和时令气候密切相关，并共同作用于人体及病邪双方，从而对疾病的传变发生影响。凡居处势高而干燥，或久晴少雨季节，病变多呈热重于湿，且易化热，化燥，伤阴耗津;而居处卑湿或阴雨连绵季节，则病变多呈湿盛热微，且易伤气伤阳。(4)生活状况：包括情志、饮食、劳逸、房事等，对疾病的传变亦有一定的影响，主要是通过对正气发生作用而影响疾病的进程。如情志内伤，可干扰气机;过劳则耗伤气血;过逸则气机不利，气化衰弱;过饥则气血不足等，均可致正气虚损，正不胜邪而使病情加重。

参考答案：信息系统和组织之间存在着双向关系。一方面，是组织提出了对信息系统需求，组织的结构形式决定了信息系统的运行方式;另一方面，信息系统的实施反过来又对组织产生深刻的影响，有时甚至完成改变了原有的组织形式。信息系统建设的目标是提高了组织管理的效果。信息系统建设必须紧密围绕组织经营管理的目标来展开工作。信息系统建设与其说是一项信息技术的应用，不如说是一场组织管理上的变革。信息系统建设只是为组织实现全面信息化搭起了一个大舞台，要虽好提高了整体效益这出大戏，还要靠舞台上的演员们，即组织自身。总之，一个成功的管理信息系统必然推动企业管理的现代化，从而改变企业的面貌。发展管理信息系统可为企业带来管理方式的革新。

参考答案：要科学地把握行政组织激励的原则与方法，首先必须科学地分析影响和制约行政组织激励的因素。行政组织激励受一系列因素的影响和制约，概括起来可分为客观因素和主观因素两大类。
客观因素主要包括目标、结果、政策、组织状况和团体气氛等。
(1)目标。合适的目标能诱发公务员的动机，引导其行为方向，既是行动的指南，又是行动的旗帜。公务员对目标的价值看得越大，估计实现的概率越高，这个目标对公务员激发的力量也就越大。
(2)结果。结果是行动改造或改变客观事物而达成的一种状态。结果的好坏对人的激励具有很大的作用。如果结果是好的，能满足公务员的某种需要，就会强化引起这种结果的
行为，使这种行为重复出现;相反，如果这种结果是坏的，不能满足公务员的任何需要，这种行为就会逐渐消失。
(3)政策。政策是行为的准绳，如果政策公平合理贯彻按劳分配原则，能把公务员的职、责、权、利有机地统一起来，克服用人上的不正之风，做到任人惟贤，惟才是举，不拘一格，就能深得人心，充分调动公务员的积极性;如果分配不公，职、责、权、利不统一，任人惟亲，就会丧失人心，不能调动公务员的积极性。
(4)组织状况。行政组织结构是否合理，权责关系是否明确，职务分工是否科学，规章制度是否健全，领导方式是否妥当等，对调动公务员的积极性有直接的影响。
(5)团体气氛。公务员总是处于团体之中，团体成员之间是否具有强烈的认同感与归属感，彼此是否团结、友好和亲密合作，每个成员与领导者之间是否彼此信任、相互支持，团体成员是否心情舒畅、是否具有强烈的工作动机，非正式团体与正式团体的目标是否一致等等，都直接影响公务员积极性的发挥。
主观因素主要包括公务员的需要、性格、情绪、成熟程度和思想准则体系等。(1)需要。公务员的内在需要是行政组织激励的基础。没有需要，就不可能引起动机，也就没有激励。公务员的需要愈能得到顺利满足，就愈能调动其积极性。
(2)性格。性格是一个人对现实的一种稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式，是个性心理特征的一个突出表现。如遇到困难时，有的人经常表现为勇敢、顽强，而另外一些人则表现为软弱、退缩，这就是一个人性格特征的表现。这些性格特征，既表明了个体对现实的态度，又表现了他在现实生活中习惯了的行为方式。公务员的性格反映了他在社会集体中的生活方式，并首先表现在他对别人以及委托给他的工作的态度上。在对社会集体和他人的态度方面，主要表现在对社会主义事业充满信心，生活目标明确或缺乏理想，关心集体或自私自利，热爱人民、关心同志或冷淡、冷酷无情，诚实或虚伪等方面;在对工作、劳动的态度方面，主要表现在勤奋或懒惰，工作负责或不负责，首创精神或保守，节俭或奢侈，自尊、自信或自卑，严于律己或放任自己等方面§可见，性格对人的行为具有很大的制约作用。
(3)情绪。情绪对公务员的积极性有激发或压抑作用。人的情绪是由需要引起的，如果需要得到满足，就会产生积极的情绪体验;相反，如果需求遇到某种阻碍或意识到不能满足时，就会产生消极的情绪体验。积极胀隋绪激励公务员勇于探索、大胆创新、开拓前进;消极的情绪容易使公务丧失信心、衰退意志、涣散精神。
(4)成熟程度。成熟程度是指人们认识客观环境、解决矛盾的水平和能力。一个人的成熟程度与他自己的年龄、经历、教育、家庭、工龄等因素紧密相关。公务员的成熟程度不同，其思想行为就会有很大的差别，所以应采取相应的激励方式和方法。一般说来，对不成熟的公务员，应通过改变环境，满足生理、安全、社会需要来激励;对成熟的公务员，应通过丰富工作本身的挑战性，尊重成就、自我实现、理想等需要来激励。
(5)思想准则体系。这是一个与个人社会职责密切相关，赖以制定目标、作出决策、指导行动的思想判断标准体系。一个行政组织如果没有为其公务员接受的正确思想准则，这个行政组织就会成为一盘散沙;一个公务员如果不以正确的思想准则作指导，就不能保证其行为方向、目的和手段的正确性。从内容上来说，思想准则体系是由社会观、历史观、人生观、道德观、价值观以及由此形成的世界观和方法论构成的有机体系。无产阶级的思想准则体系主要包括社会历史观、人生道德观和价值观。具有无产阶级性质的社会主义公务员，懂得人类社会的发展是一个自然的历史过程，共产主义是历史发展的必然;懂得人民群众是历史的创造者，是社会的主人，能尊重、相信、依靠人民群众，做人民的公仆;按照无产阶级和广大人民群众的意志和愿望改造他人、改造自己，并乐意把一切贡献给人类的解放事业。具有无产阶级人生道德观的社会主义公务员，会自觉地摒弃“双重人格”，认真履行自己的义务和职责，虽身处逆境却不气馁，即使身残而志不残，朝着既定的正确方向，注重工作成就，但不仅仅注重金钱、权力和地位，更主要的是注重为社会、为人民多作贡献，把自己的光和热全部奉献给全心全意为人民服务的事业。影响行政组织激励的主观因素和客观因素是一个相互联系的整体。其中，主观因素是内在因素，是影响行政组织激励的根本因素客观因素是外在因素，外在因素通过内在因素而起作用。

参考答案：1.组织变革的原因(1)战略;(2)环境;(3)技术;(4)组织规模和成长阶段。2.组织变革的动力与阻力3.组织变革的过程(1)解冻;(2)改革;(3)冻结。

正确答案：D
解析：在一个企业的业务活动中，关键成功因素总是与那些能确保企业具有竞争能力的方面相关的。在不同类型的业务活动中，关键成功因素也会有很大的不同，即使在同一类型的业务活动中，在不同时间内其关键成功因素也不同，甚至受外部环境的影响。选项D的说法是错误的。