简述怎样进行有效的进行反馈面谈?

题目

简述怎样进行有效的进行反馈面谈?

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相似问题和答案

第1题:

在进行绩效反馈时,面谈最为关键。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

面谈开始时要对整个面谈进行定位,应当告诉被访者什么?()

A.面谈中获得的信息将怎样被利用

B.面谈的目的

C.他或她将怎样有助于达到那个目的

D.面谈的时间

E.面谈的地点


参考答案:BC

第3题:

下列关于绩效反馈面谈的技巧理解错误的是( )。

A.在反馈面谈中,领导应该鼓励员工多说话,了解员工的想法

B.绩效反馈面谈进行的时间、地点不会影响沟通的效果

C.管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公,观点要公正、不带偏见

D.绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核的结果


正确答案:BD
解析:绩效面谈的技巧包括:
(1)时间场所的选择。主管人员在确定面谈时间时,要尽量避开上下班、开会等让人分心的时段。在选择会谈的地点时,也要选择安静、轻松的会客厅。最好为员工营造一种轻松、平等的氛围,便于沟通的顺利进行。
(2)认真倾听。积极地倾听要求主管人员使用目光的接触和恰当的表情来表示对对方的讲话内容的理解。面谈中最忌讳主管人员喋喋不休,时常打断员工的谈话。
(3)鼓励员工多说话。面谈是一种双向的沟通,管理者在这个过程中应该让下属充分表达自己的观点,不要打压和压制。主管也可以多提一些开放性的问题,引发员工的思考以便获得更多的信息。
(4)以积极的方式结束对话。如果面谈实现了既定的目标,主管人员要尽量采用积极的令人振奋的方式结束面谈,要在结束面谈时给予员工必要地鼓励而非打击,因为绩效管理更关注的是未来的绩效而不是现在的。

第4题:

主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况进行面谈的是()

A、绩效计划面谈
B、绩效指导面谈
C、绩效考评面谈
D、绩效反馈面谈

答案:C
解析:
绩效管理末期,主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况,以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。

第5题:

有效进行()。及时反馈考评的结果,帮助被考评人员改进自己的工作,不断提高工作绩效,完善个人的职业生涯规划。

A.反馈信息
B.反馈面谈
C.反馈绩效
D.反馈考评

答案:B
解析:

第6题:

由于绩效反馈面谈是主管人员对员工进行的,所以只需要主管人员做好绩效反馈面谈准备。()


参考答案:错误

第7题:

简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。


答案:
解析:
绩效考评结果反馈是绩效管理体系中重要的子系统,从企业员工绩效管理的全过程来看,它既是重要收尾阶段,也是一个承上启下的转换阶段。在绩效面谈时,考评者(一般来说都是直接上级主管)应关注以下五方面的技巧问题:
(1)考评者一定要摆好自己与被考评者的位置,双方应当是具有共同目标的交流者,具有同向关系,双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲,而是沟通。
(2)通过正面鼓励或者反馈,关注和肯定被考评者的长处。
(3)要提前向被考评者提供考评结果,强调客观事实。这里,尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容,提示员工事先的承诺。
(4)应当鼓励被考评者参与讨论,发表自己的意见和看法,以核对考评结果是否合适。
(5)针对考评结果,与被考评者协商,提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

第8题:

为保证绩效面谈信息反馈的有效性,最好的方式是( )。

A.进行“一对一”的反馈面谈

B.组成一个面谈小组来进行面谈

C.在小级其他成员在场的情况下面谈

D.针对部门的共同问题,进行小组或部门的讨论


正确答案:A

第9题:


简述绩效反馈面谈的程序和技巧。



答案:
解析:

(1)绩效反馈面谈的程序


绩效面谈包括如下八个步骤:


①为双方营造一个和谐的面谈气氛。


②说明面谈的目的、步骤和时问。


③讨论每项工作目标考评结果。


④分析成功和失败的原因。


⑤与被考评者讨论考评的结果,特别是双方要围绕优势与不足、存在的重要困难和问题、在计划期内亟待改进的方面进行深入的讨论,并达成共识。


⑥与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论,提出培训开发的需求,共同为下一阶段的员工培训开发工作设定目标。


⑦对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论,提出具体的建议。


⑧双方达成一致,在绩效考评表上签字。


(2)绩效反馈面谈的技巧


在绩效面谈时,考评者(一般来说都是直接上级主管)应关注以下五方面的技巧问题:


①考评者一定要摆好自己与被考评者的位置,双方应当是具有共同目标的交流者,具有同向关系,双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲,而是沟通。


②通过正面鼓励或者反馈,关注和肯定被考评者的长处。


③要提前向被考评者提供考评结果,强调客观事实。这里,尤为重要的是提醒员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容,提示员工事先的承诺。


④应当鼓励被考评者参与讨论,发表自己的意见和看法,以核对考评结果是否合适。


⑤针对考评结果,与被考评者协商,提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

第10题:

绩效反馈面谈在绩效管理()进行。

A:初期
B:进行中
C:末期
D:完成后

答案:D
解析:
本题考查的是绩效反馈面谈进行的时间。@##

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