让公众参与到危机管理中来，这是世界各国处理危机的一个共同点。
第1题：
危机管理区别于危机处理不包括()
A. 危机处理是防御战，危机管理是防线
B. 危机管理优于危机处理
C. 重视危机处理，同时不能轻视危机管理
D. 2003年SARS的应对实质是危机处理
第2题：
从企业全过程管理来看，（）
第3题：
A、培养危机意识
B、建立权责分明的危机管理体系。
C、建立危机传播机制
D、动员社会力量参与危机处理
第4题：
罗伯特·希斯在描述完整的危机管理过程时认为，在反应和恢复管理中强调的重点是（）
第5题：
政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。
第6题：
成功的（）可以弱化公众及媒体对危机管理中暴露的失误的消极印象，从而减少损失。
第7题：
下列哪些属于处理危机公关的原则？（）
第8题：
对危机过程处理方针理解有误的是()
A. 危机发生后，要以最快速度控制并解决，已达到危机处理的时效性
B. 只有系统的危机管理才能做到全方位多角度考虑问题
C. 在危机处理中“包最好的希望，做最坏的准备”
D. 在危机处理中，为安抚民心，政府部门要有选择性的对公众公布消息
第9题：
管理阶段的结束，并不意味着危机管理过程已经完结，只是危机管理进入了一个新的阶段——（）阶段。
第10题：
尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中来，这一类人群称为（）。