保险公司开发和销售电销业务专用产品,应当具备以下条件()。

题目

保险公司开发和销售电销业务专用产品,应当具备以下条件()。

  • A、合法的电销业务办公场所
  • B、专门的电销管理部门及专用电销服务电话
  • C、专门的电销运营基础设施和电脑系统
  • D、完善的专项内控管理制度和管理流程
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第1题:

以下关于人身保险电话销售业务操作规定的表述中,错误的是( )。

①保险公司开展电话销售的产品范围限于普通型人身保险产品,不能通过电话销售分红型人身保险产品

②产品选择应充分考虑电话销售的特殊性,简明易懂,便于投保

③保险公司设立电话销售中心开展电话销售业务,各省市应设置本区内统一的专用号码

④保险公司和保险代理机构开展电话销售业务,应保持电话销售号码的稳定性,专用号码使用年限不得少于1年

A.①②

B.①③

C.②③

D.③④


参考答案:B
解析:保险公司开展电话销售的产品范围限于普通型人身保险产品,但连续经营电话销售业务两年以上,期间未受到金融监管机构重大行政处罚的,可以通过电话销售分红型人身保险产品。保险公司设立电话销售中心开展电话销售业务,应设置全国统一的专用号码。

第2题:

办理“电销车险分期业务”需拨打“平安车险的专用销售热线”的投保电话是多少?客户可办理分期业务的保费包括哪些?


正确答案: 平安电话销售渠道的投保电话为:4008000000转2(投保服务时间:9:00-19:00)
客户可办理分期业务的保费包括交强险、商业险(包括但不限于车辆损失险、第三者责任险、不计免赔、车上座位责任险、玻璃单独碎险、划痕险、新增设备损失险、盗抢险、自燃险等)、车船税等。

第3题:

根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》,下列说法错误的是( )。

A、各公司应当进一步加强电销业务内部控制,坚持集中运营,集中管理;

B、各公司应当在经审批的电销职场,使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码以直销形式自主经营电销业务;

C、各公司应当将统一的电销业务呼入号码和呼出号码,在公司互联网站主页的显著位置公布;

D、各公司可委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业务。


参考答案:D

第4题:

保险公司开发和销售电销专用产品应当具备哪些条件?


正确答案: 具有合法的电销业务办公场所;具有专门的电销管理部门,并配备符合要求的工作人员;具有专用的电销服务号码,并在销售电销产品地区的主流媒体上公布后长期使用;建立专门的电销运营基础设施和电脑系统;建有完善的专项内控管理制度和管理流程

第5题:

保险公司经营电销业务可以委托、雇佣保险中介机构进行。


正确答案:错误

第6题:

保险公司开发和销售电销专用产品应当具备哪些条件()。

A、具有合法的电销业务办公场所些条件

B、具有专门的电销管理部门,并配备符合要求的工作人员

C、具有专用的电销服务号码,并在销售电销产品地区的主流媒体上公布后长期使用

D、建立专门的电销运营基础设施和电脑系统和建有完善的专项内控管理制度和管理流程


答案:ABCD

第7题:

保险公司经营电销业务,不得异地承保。


正确答案:正确

第8题:

根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》,下列说法正确的是( )。

A、各公司应当对电销坐席人员进行统一管理,完善坐席人员招聘、培训、上岗、考核等相关制度;

B、坐席人员应当遵守电销话术规范和销售行为规范,严禁出现强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情况;

C、各公司应当与行业共享电销坐席人员“黑名单”,对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员,各公司均不得聘用;

D、各公司应当进一步加强电销坐席人员培训管理,规范坐席人员销售行为。


参考答案:ABCD

第9题:

保险公司在管理电销专用产品各个环节中,应建立哪些内控管理体系并严格执行?


正确答案: 建立电销业务专用电脑系统和电话系统;建立电销人员管理制度,对电销人员实行统一管理;建立电销专用产品独立核算制度;建立客户信息安全管理制度;建立健全质量监控机制和建立统一的售后服务制度

第10题:

下列对电话营销说法错误的是()。

  • A、保险公司电销专用产品不仅用于承保分散性的个人业务,非分散性个人业务和非电销渠道也可使用电销专用产品
  • B、保险公司必须以直销形式,通过电销模式自主经营电销专用产品,不得委托、雇佣保险中介机构或其他外部专业机构销售电销专用产品
  • C、不得在电销业务的经营费用中列支手续费等中介费用
  • D、保险公司可以通过电销渠道向客户提供咨询、报价、接报案等服务,也可以销售经中国保监会批准或备案的保险产品或电销专用产品

正确答案:A

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