平衡计分卡四个方面的评价指标中,()指标是核心。

题目

平衡计分卡四个方面的评价指标中,()指标是核心。

  • A、财务业绩
  • B、客户方面业绩
  • C、内部经营过程业绩
  • D、学习与成长业绩
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第1题:

平衡计分卡的框架中包括四个维度,即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。根据这四个不同的角度,平衡计分卡中的“平衡”包括()。


A.外部评价指标和内部评价指标的平衡
B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡
D.短期评价指标和长期评价指标的平衡

答案:A,B,C,D
解析:
平衡计分卡的框架中包括四个维度,即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。根据这四个不同的角度,平衡计分卡中的“平衡”包括外部评价指标(如股东和客户对企业的评价)和内部评价指标(如内部经营过程、新技术学习等)的平衡;成果评价指标(如利润、市场占有率等)和导致成果出现的驱动因素评价指标(如新产品投资开发等)的平衡;财务评价指标(如利润等)和非财务评价指标(如员工忠诚度、客户满意程度等)的平衡;短期评价指标(如利润指标等)和长期评价指标(如员工培训成本、研发费用等)的平衡。

第2题:

(2017年5月)()属于平衡计分卡中学习与成长层面的指标。

A.评价创新能力的指标
B.评价员工能力的指标
C.评价企业信息能力的指标
D.评价生产经营绩效的指标
E.评价激励、授权与协作的指标

答案:B,C,E
解析:
P382-385
平衡计分卡中学习与成长绩效指标主要包括三个方面:①评价员工能力的指标,如员工满意程度、员工保持率、员工工作效率、员工培训次数、员工知识水平等;②评价企业信息能力指标,如信息覆盖率、信息系统反应时间、接触信息系统的途径、当前可能取得的信息与期望所需要的信息的比例等;③评价激励、授权与协作的指标,如员所提建议的数量、所采纳建议的数量、个人和部门之间的协作程度等。

第3题:

平衡计分卡(balancedscorecard,BSC)是战略部署的重要工具,以下关于平衡计分卡说法正确的是:()

A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同,创造达成组织目标的合力

B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标

C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益,帮助企业取得卓越绩效

D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标,用以监控目标的实现


参考答案:ACD

第4题:

(2015年)在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时,需要处理几个平衡。下列各项中,正确的有()。

A.外部评价指标与内部评价指标的平衡
B.财务评价指标与非财务评价指标的平衡
C.定期评价指标与非定期评价指标的平衡
D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

答案:A,B,D
解析:
平衡计分卡中的“平衡”包含:外部评价指标(如股东和客户对企业的评价)和内部评价指标(如内部经营过程、新技术学习等)的平衡;成果评价指标(如利润、市场占有率等)和导致成果出现的驱动因素评价指标(如新产品投资开发等)的平衡;财务评价指标(如利润等)和非财务评价指标(如员工忠诚度、客户满意度等)的平衡;短期评价指标(如利润指标等)和长期评价指标(如员工培训成本、研发费用等)的平衡。因此选项ABD是正确的。

第5题:

(2015年)在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时,需要处理几个平衡,下列各项中,正确的有( )。

A.外部评价指标与内部评价指标的平衡
B.定期指标与非定期指标的平衡
C.财务指标与非财务指标的平衡
D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

答案:A,C,D
解析:
平衡计分卡中的“平衡”包含:外部评价指标和内部评价指标的平衡,成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡,财务评价指标和非财务评价指标的平衡,短期评价指标和长期评价指标的平衡,因此ACD 正确。

第6题:

平衡计分卡中学习和成长层面的指标主要包括()。

A.评价员工能力的指标
B.评价员工潜力的指标
C.评价革新过程的指标
D.评价企业信息能力的指标
E.评价激励、授权与协作的指标

答案:A,D,E
解析:
学习与成长绩效指标主要包括三个方面:①评价员工能力的指标;②评价企业信息能力的指标;③评价激励、授权与协作的指标

第7题:

在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时,需要处理几个平衡,下列各项中,正确的有( )。

A.外部评价指标与内部评价指标的平衡
B.定期指标与非定期指标
C.财务指标与非财务指标
D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

答案:A,C,D
解析:
平衡计分卡中的“平衡”包含:外部评价指标和内部评价指标的平衡;成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡;财务评价指标和非财务评价指标的平衡;短期评价指标和长期评价指标的平衡。

第8题:

建立平衡计分卡应从财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四个维度设立评价指标,指标一旦设定,不能改变。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时,需要处理几个平衡,下列各项中,正确的有( )。

A.外部评价指标与内部评价指标的平衡
B.定期指标与非定期指标的平衡
C.财务指标与非财务指标的平衡
D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

答案:A,C,D
解析:
平衡计分卡中的“平衡”包含:外部评价指标和内部评价指标的平衡,成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡,财务评价指标和非财务评价指标的平衡,短期评价指标和长期评价指标的平衡,因此ACD 正确。

第10题:

在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时,需要处理几个平衡,下列各项中,正确的有()。

  • A、财务评价指标与非财务评价指标的平衡
  • B、外部评价指标与内部评价指标的平衡
  • C、定期评价指标与非定期评价指标的平衡
  • D、成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

正确答案:A,B,D

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