下列哪项属于快递流程的基本要求()

题目

下列哪项属于快递流程的基本要求()

  • A、安全便捷
  • B、礼貌运送
  • C、微笑服务
  • D、追求卓越
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第1题:

快递流程基本要求,不包括:

A.有序流畅

B.优质高效

C.服务良好

D.安全便捷


正确答案:C

第2题:

属于航空快递的特点是()

  • A、完善的快递网络
  • B、以收运文件和小包裹为主
  • C、特殊的单据POD
  • D、流程环节全程控制
  • E、高度的信息化管理

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

快递流程的基本要求是:有序流畅、优质高效、成本节约和()

A.安全便捷

B.礼貌运送

C.微笑服务

D.追求卓越


正确答案:A
P15

第4题:

快递流程的概念是指什么?


正确答案:快递收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

第5题:

下列哪项不属于党员交纳党费的基本要求?()

  • A、自觉
  • B、按时
  • C、足额
  • D、强制

正确答案:D

第6题:

快递流程是指快递过程之中逐渐形成的一种相对固定的业务运行与操作顺序与环节,按照快递业务运行顺序,快递流程不包括

A.快件收寄

B.快件处理

C.快件封发

D.快件运输

E.快件派送


正确答案:C

第7题:

客服小A是天猫店铺的售后客服,发现后台有一笔“未收到货”的退款订单,小A查询后发现货品丢失,应该如何处理?()

  • A、及时补发退款-联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-协商处理意见
  • B、联系物流确认包裹丢失-协商处理意见-常规快递索赔流程
  • C、联系物流确认包裹丢失-及时补发或退款-常规快递索赔流程
  • D、联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-及时补发并退款

正确答案:C

第8题:

快递流程基本要求:有序流畅、优质高效、成本节约、安全便捷

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

快递流程的概念是什么?


正确答案:快递流程是指快递传递过程中逐渐形成的一种相对固定的业务运行与操作顺序与环节。按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

第10题:

以下哪项不属于国际商业快递?()

  • A、TNT
  • B、ePacket
  • C、UPS
  • D、DHL

正确答案:B