什么是质量？什么是汽车服务企业的产品质量？汽车服务企业产品质量是如何形成的？
第1题：
目前，客户对企业服务投诉最多的问题仍然是（）问题。
第2题：
什么是利润？汽车服务企业的利润如何分配？
第3题：
汽车维修质量是指（）。
第4题：
汽车服务企业作为一个经济组织，其首要目标是实现（）
第5题：
为什么要进行汽车服务企业年审管理？
第6题：
会展企业和其它企业一样，产品质量和服务水平是企业生存和发展的根本。
第7题：
汽车服务企业技术管理的任务是什么？
第8题：
质量是企业在市场经济中赖以生存的重要依据，而良好的产品质量和服务是建立企业（）的基础。
第9题：
对汽车服务企业而言，其产品就是“维修”，对产品质量评估是在服务传递过程中进行。
第10题：
（）是汽车服务企业从事各项技术服务活动的技术依据和技术保证，使汽车服务企业服务质量的保证，是企业的生命源泉。