领导者在处理危机事件时必须保持怎样的态度？
第1题：
以SARS危机事件为例，理解公共部门在SARS危机状态下的媒体管理策略有误的是()
A. 媒体充分介入危机事件并快速传递权威信息，能够在激发公众情绪实现公共部门危机公关传播的基调统一
B. 在SARS危机事件中，大众传媒传播我国政府在危机处理中采取的积极措施，树立公共部门的良好形象，获得了民众的支持
C. 大众传媒向公众介绍各种防治SARS的科学知识和基本措施，保持了社会正常运转，利于危机的解决
D. 应将媒体作为当合政府的喉舌，在危机事件中充分传播积极信息，稳定社会
第2题：
在处理公关危机事件时如何做到“事先防范”？
（1）所谓事先防范原则，就是在危机事件发生之前，必须对可能出现的潜在危机进行预测和防范。这是危机事件公关策划最基本的原则。任何危机事件的发生总有一个渐进的形成过程，只要增强预测和防范，便有可能发现潜在因素，将危机消除在萌芽扶态。
（2）对于危机事件，必须建立早期预警系统。在科学预测的基础上，做好思想准备，采取防范措施。
（3）遵循事先防范原则，不仅能够做到及时防范，将损失降低到最小程度，而且还可以利用防范过程广交朋友，谋取支持。实际上就是将危机事件的发生当成了一种建立和协调关系的机遇。也就是说，对危机事件的处理策划，不仅有利于处理危机，还有利于抓住其中的机遇，使组织得到进一步发展。
略
第3题：
第4题：
网络舆论对事件的时间发展过程与处理结果时刻保持着质疑与监督的态度。
第5题：
任何危机管理者都必须采取（）的态度，这是妥善积极危机事件的首要原则。
第6题：
试述在作出危机事件处理决策时，应该注意的主要问题。
（1）要避免病急乱投医，避免以信手拈来的某种材料作为决策依据，避免以突然想到的某种方式去孤注一掷。
（2）要不断寻找新的信息，收集新的情况，以判断现有策略是否完全适用，并分析是否“祸不单行”，是否还有其他危机事件尾随于后。
（3）要不断修正策略，处理危机事件的策略，要具有一定的应变性，应该能够随情况的变化而及时变通。
（4）要建立权威中心，保持危机处理中决策的连续性、一致性和权威性。
（5）需要具有当机立断的气魄，避免优柔寡断，切不可因抱有侥幸心理而贻误时机。
略
第7题：
企业因怎样应对危机事件？
①要建立高质量的处理危急事件的组织机构
②要有足够的防范危机事件的资金储备
③要有防危机的制度保证
④要主动寻求社会力量的支持
略
第8题：
A.认知度法则
B.速度法则
C.态度法则
D.力度法则
第9题：
下列关于危机对组织文化建设意义的说法，正确的是（）。
第10题：
对突发事件和危机的具体评估可以从两个路径进行，其中组织行为的这个路径可以从以下哪几个方面进行（）。