在众多的因素中，（）和（）两个因素对于保持客户关系有特别重要的作用。
第1题：
在保管过程中，相对于其他影响药品质量的因素来说，最为重要的因素是
A．环境因素
B．人的因素
C．药品因素
D．温度和湿度
E．药品的包装材料
第2题：
重要环境因素是从已经识别的众多环境因素中识别、评价出来的，可按其对环境的影响（）排列。
第3题：
深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握：（ ）。
A．客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略
B．客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一
C．客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想
D．客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
第4题：
在众多制约农业布局的因素中，土地因素是最终的决定性因素。
第5题：
大量研究和教育实践证明，在影响儿童发展的众多家庭因素中，最重要的、最具决定性的因素是？
第6题：
在众多的风险因素中，引起风险事件发生的基本因素有（ ）。
第7题：
主导因素是指在众多影响质量的因素中起决定全局和占＂分配＂地位的因素。
第8题：
A 责任感和信任
B 尊敬和可靠性
C 责任感和理解
D 信任和友爱
第9题：
在影响电力销售的众多因素中，极为重要的一个是（）
第10题：
在众多的投资环境因素中，被认为对投资有关键影响的项目有（）。