培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在()

题目

培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在()

  • A、基本利润
  • B、购买量增加带来的利润
  • C、运营成本节约
  • D、溢价收入
  • E、口碑效应
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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第1题:

忠诚客户能够给经销商带来的好处包括()

  • A、推荐他人
  • B、节约成本
  • C、免费宣传

正确答案:A,B,C

第2题:

企业不忠诚的客户相对于忠诚的客户来说能带来更多的溢价收入。


正确答案:错误

第3题:

未来银行更加倾向于数据分析挖掘体现在( )。

A、很多互联网公司愿意将自己定位为数据企业

B、数据成为经营决策的强有力依据,给企业带来发展和引领行业的机遇

C、数据意味着巨大的商机,可强化客户体验,提高客户忠诚度

D、“数据的收集能力+数据的分析能力=企业智商”


答案:ABCD

第4题:

企业要首先培养忠诚的员工,然后忠诚的员工才能提高客户满意度,创造忠诚的客户。


正确答案:正确

第5题:

培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在()

  • A、 基本利润
  • B、 购买量增加带来的利润
  • C、 运营成本节约
  • D、 溢价收入
  • E、 口碑效应

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

企业从不同的客户那里获得的经济效益是不同的,而客户对企业的忠诚也是一个相对的概念。()


正确答案:正确

第7题:

客户忠诚给企业带来的效应包括()

  • A、长期订单
  • B、回头客
  • C、额外的价格
  • D、良好的口碑
  • E、追求新客户

正确答案:A,B,C,D

第8题:

简述客户忠诚给企业带来的效应的主要表现方面。


参考答案:(1)销售量上升。忠诚客户都是良性消费者,不会刻意追求价格上的折扣。(2)加强竞争地位。忠诚客户会排斥企业竞争对手的产品,则企业在市场上的地位会变得更加稳固。(3)减少营销费用。忠诚客户常常会以口碑进行推荐,给企业带来新客户,从而降低吸引新客户的成本。(4)有利于新产品的推广。忠诚客户会很乐意尝试企业的新业务并向周围人介绍,有利于企业拓展新业务。

第9题:

当客户投诉时,应当将其视作()。

  • A、客户在找麻烦
  • B、给企业带来了负面影响
  • C、提高客户满意度的机会
  • D、客户忠诚度下降

正确答案:C

第10题:

开展绿色物流可以给企业带来良好的社会效益,但不能带来经济效益。


正确答案:错误

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