根据客户的价值将客户进行细分，可分为（）。A、优质客户B、VIP客户C、主要客户D、普通客户E、小客户F、劣质客户

题目

根据客户的价值将客户进行细分，可分为（）。

A、优质客户
B、VIP客户
C、主要客户
D、普通客户
E、小客户
F、劣质客户

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第1题：

在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。

A.企业客户

B.内部客户

C.渠道分销商和代理商

D.VIP客户

正确答案：D

第2题：

根据客户价值如何对客户进行细分？各类型的管理重点是什么？

正确答案: 根据客户价值可对客户进行细分为VIP客户、主要客户、普通客户和小客户。
（1） VIP客户：企业要密切注意这类客户的经营状况，财务状况，人事状况的异常变动。
（2）主要客户：培育他们的忠诚，使其贡献更多的价值。
（3）普通客户：企业要有效的改造普通客户，在保留的基础上，让一部分客户上升为二级客户。
（4）小客户：必须果断地淘汰负值客户。

第3题：

客户价值细分是根据( )来划分的。

A．客户当前价值

B．客户历史价值

C．客户贴现价值

D．客户增值价值

正确答案：AD

第4题：

根据客户的价值将客户进行细分，可分为：（）；（）；（）；（）等。

正确答案:VIP客户；主要客户；通常客户；小客户

第5题：

以下选项关于集团客户市场细分标准表述正确的有（）。

A、根据集团客户用邮频率进行市场细分属于用邮状况细分
B、根据客户用邮数量进行市场细分，属于用邮状况细分
C、根据集团客户对邮政服务的满意度细分市场，可分为不满意、一般满意和很满意等，此种方法属于满意度细分
D、根据集团客户对邮政业务是否有意见和建议细分市场，此种方法属于用邮状况细分

正确答案:A,B,D

第6题：

客户价值细分理论是基于客户价值进行客户细分的。( )

A．正确

B．错误

正确答案：B

第7题：

只有根据模型进行目标筛选的营销属于精准营销，所以根据规则对客户进行细分并筛选高价值客户进行的营销不属于精准营销。

正确答案:错误

第8题：

根据价值细分理论,商业银行个人理财客户可以分为:( )。

A．玉质客户

B．铅质客户

C．金质客户

D．铁质客户

正确答案：ABCD

第9题：

开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（）

A、客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户
B、客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群
C、客户细分可以提高总体客户数量
D、客户细分有助于决定如何分配预算

正确答案:A,B,D

第10题：

根据客户价值评分结果可以将客户分为（）。

A、高价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户

正确答案:B,C,D

根据客户的价值将客户进行细分，可分为（）。

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