客户细分按客户与企业的关系进行分类:()、()、()、()。

题目

客户细分按客户与企业的关系进行分类:()、()、()、()。

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第1题:

在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的?()。

  • A、企业客户
  • B、内部客户
  • C、渠道分销商和代理商
  • D、VIP客户

正确答案:D

第2题:

按()进行分类,指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。


正确答案:客户经营情况

第3题:

在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。

A.企业客户

B.内部客户

C.渠道分销商和代理商

D.VIP客户


正确答案:D

第4题:

在客户档案分类方法中()是根据交易过程和关系稳定程度对客户进行分类。

  • A、按产品线分类
  • B、按交易历史分类
  • C、按客户性质分类
  • D、按客户购买规模分了

正确答案:B

第5题:

根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类,包括()。

  • A、流失客户
  • B、目标客户
  • C、潜在客户
  • D、现实客户
  • E、非客户

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

以()作为标准,可以将客户划分为:现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。

  • A、根据客户与企业的关系进行分类
  • B、根据客户对企业的价值进行分类
  • C、按客户信用度
  • D、按客户忠诚度

正确答案:A

第7题:

不属于客户分类的是()

  • A、按客户规模分类
  • B、按企业与客户的关系分类
  • C、按客户重要性分类
  • D、按客户忠诚度划分

正确答案:A

第8题:

下列不属于按客户行为分类描述的是()。

A是指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分;

B根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候,按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分,以识别那些对新品接受度高的顾客;

C按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分;

D在指定系列忠诚度评价指标后,按忠诚度大小进行分类。


A

第9题:

客户细分的标准有很多,主要包括()

  • A、客户与企业的关系
  • B、客户的价值
  • C、企业产品的服务
  • D、企业对客户的反应 
  • E、企业的业务流程

正确答案:A,B,C

第10题:

按客户经营情况进行分类,指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。()


正确答案:正确

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