对于一个企业来说,在衡量渠道服务质量方面起关键作用的因素包括()

题目

对于一个企业来说,在衡量渠道服务质量方面起关键作用的因素包括()。

  • A、品牌作用,业务能力,感情因素
  • B、品牌作用,忠诚顾客,感情因素
  • C、品牌作用,服务设施,感情因素
  • D、品牌作用,服务人员素质,感情因素
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

在大多数企业中,都存在着对该组织成功起关键作用的因素,一般称为______。


正确答案:企业经营关键成功因素
企业经营关键成功因素

第2题:

对于药品组合来说,药品组合深度越深,说明()。

A.企业的药品线越多

B.企业药品的规格、品种越多

C.企业每条药品线内药品规格越多

D.各药品线在最终用途、生产条件、分配渠道方面的密切相关程度越高


正确答案:B

第3题:

影响创新成功的战略因素不包括的内容是( )。

A.有一个长期的企业战略,创新在该战略中起关键作用

B.高级管理层接纳风险

C.高质量的管理活动

D.创造一种接纳创新、有利于企业家成长的企业文化


正确答案:C

第4题:

对汽车服务企业来说,服务质量可以从()等七个方面。


正确答案:可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性、移情性、有形性

第5题:

影响创新成功的战略因素不包括的内容是( )。

A:有一个长期的企业战略,创新在该战略中起关键作用
B:高级管理层接纳风险
C:高质量的管理活动
D:创造一种接纳创新、有利于企业家成长的企业文化

答案:C
解析:

第6题:

对于一个企业来说,关键成功因素有两类:一是企业所在行业的成功因素;二是企业自身的成功因素。()


答案:√

第7题:

企业中,多存在对该企业成功起关键作用的因素,一般称为企业经营的【 】。


正确答案:关键成功因素
关键成功因素 解析:此题干是对企业关键成功因索的定义。

第8题:

大多数企业都存在对该企业经营起关键作用的因素.一般称为企业经营的______ 。


正确答案:关键成功因素
关键成功因素

第9题:

对于将市场营销活动作为成功关键因素的企业来说,衡量企业业绩的关键业务指标不包括( )

A.销售数量
  B.毛利率
  C.市场份额
  D.质量标准

答案:D
解析:
财务和非财务性的关键业绩指标:

第10题:

衡量美发企业()的标准,除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估,即顾客满意程度。

  • A、服务质量
  • B、技术水平
  • C、服务态度
  • D、设备先进性

正确答案:A

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