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题目
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项()A、当客户有异议的时候,可以使用自动回复是买家B、回复客户时可以使用反问句C、回复客户时可以使用感叹号或刺目的字体颜色来强化感情D、在处理议价的时候,态度要亲切,解释要得体,用语要规范
题目
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项()
A、当客户有异议的时候,可以使用自动回复是买家
B、回复客户时可以使用反问句
C、回复客户时可以使用感叹号或刺目的字体颜色来强化感情
D、在处理议价的时候,态度要亲切,解释要得体,用语要规范
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