现在的知名企业几乎都建立了自己的免费客服热线，顾客可以随时把自己的产品体验和意见反馈给企业，企业也可以随时帮助顾客解决产品和服务问题，这体现了关系营销本质特征中的（）
第1题：
在网络经济下，有时可以发现一种十分有趣的现象：有些企业会向顾客免费派送它的产品，甚至有时候还向使用自己产品的顾客付钱。试用所学知识对这一现象进行解释。
第2题：
加油操作，以下做法正确的是( )。
A.顾客要求自己操作油枪加油
B.把油枪交给顾客自己加油
C.直接向非金属容器加注油品
D.给未熄火车辆加油
第3题：
A、测量
B、当前
C、性格
D、差异
E、未来
第4题：
若顾客表示自己想一个人在展厅随便看看，则应（），但要告之自己就在附近，有任何问题可随时咨询
第5题：
手机动态口令免费款限额可以自己随便写
第6题：
A、把所有话都写下来
B、记录自己感兴趣但不重要的信息
C、什么都不记
D、记录主要信息
第7题：
第8题：
A、可以保障所有风险
B、可以随时更换保险公司
C、可以灵活调整保额
D、缴纳首期保费后，可以根据自己的情况灵活调整缴费
第9题：
如果你用自己的积蓄去开办企业，你（）把自己所有的钱都投进去。
第10题：
加油操作，以下说法正确的是（）。