简述外部因素评价矩阵分析步骤。

考点企业外部环境分析。外部环境分析包括宏观环境分析和行业环境分析和外部因素评价矩阵。

（1）确定行业竞争的关键因素；（2）根据每个因素对在该行业中成功经营的相对重要程度，确定每个因素的权重，从0到1，权重和为1；（3）筛选出主要竞争对手，按每个指标对企业进行划分；（4）将各要求的评价值与相应的权重相乘，得出加权评分值；（5）汇总得到企业的总加权分，通过比较确定处于竞争能力最强和最弱地位的公司，以及被评价公司之间竞争优势的差异。

(1)甲企业的优劣势得分=(0.20×4＋0.25×4＋…－0.20×3)=1.15
甲企业的机会威胁得分=(0.20×4＋0.15×3＋…－0.25×1)=0.8
甲企业的 SWOT 分析图如下： ☆为甲企业所在位置

(2)甲企业应采取增长性战略。 理由： 根据 SWOT 分析， 甲企业内部因素评分为 1.15， 有内部优势；外部因素评分为 0.8， 面临一定外部机遇， 所以应增加投资、 扩大生产， 提高市场占有率

考点企业外部环境分析。外部环境分析包括宏观环境分析和行业环境分析和外部因素评价矩阵。

甲企业的优劣势得分
= (O.20X4+0.25X4+0.15X3-0. 1X0.3-0.1X2-0.20X3)
=1.15
甲企业的机会威胁得分
= (O.20X4+0. 15X3+0.15X2-0.25X2-0.25X1 )
=0.8



甲企业应采取增长性战略。
理由:根据SWOT分析，甲企业内部因素评分为1.15，有内部优势;外部因素评分为0.8，面临一定外部机遇， 所以应增加投资，扩大生产，提高市场占有率。
注意:
(1)看到swot分析，首先看优势劣势，机遇挑战评分，看处在哪个象限。(2)牢记增长、扭转、防守、多元化策略对应的象限，以及应该怎么做。

本题考查外部因素评价矩阵的相关知识。选项D错误，外部因素评价矩阵中，总加权分数低于2．5分的对外部影响因素的反应程度相对较差，企业需要改进经营战略以适应外部宏观环境的变化；高于2．5分说明企业对外部影响因素能做出较好地反应，企业经营战略是积极、有效的。