直线管理部门与专职人力资源管理部门在绩效考评中各自的职责是什么？

本题考查人力资源管理部门与非人力资源管理部门的分工。确定本部门员工的绩效考核指标与标准是非人力资源管理部门承担的任务。

人力资源管理部门在绩效管理过程中的职责有：①制定绩效管理的体系，包括考核内容的类别、周期、方式及步骤等；②指导各部门确定考核指标的内容和标准；③对管理者进行考核培训；④组织考核的实施；⑤处理员工对考核的申诉；⑥保存考核的结果；⑦根据考核的结果作出相关的决策。

人力资源管理部门在绩效管理工作中负有的主要职责：
（1）设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。
（2）在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。
（3）宣传企业绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。
（4）督促、检查、帮助各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。
（5）收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施。
（6）根据绩效管理的结果，制订相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。

P227—229
尽管绩效管理的实施主要是领导与各级直线管理人员的职责，但企业人力资源管理部门对绩效管理也负有贯彻实施与改进完善的重要责任，主要包括：
(1)设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。(2分)
(2)在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。(2分)
(3)宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。(2分)
(4)督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。(3分)
(5)收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施。(3分)
(6)根据绩效管理的结果，制订相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。(3分)

本题考查人力资源管理部门的绩效评价。量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义：保证人力资源管理对组织发展产生战略性的贡献；有助于显现人力资源部门的工作成绩，提升人力资源管理部门的作用地位；有助于掌握人力资本增值情况，帮助企业灵活应对外界环境的改变。目前对于人力资源管理的绩效评估需要将定量指标和定性指标相结合。尽量避免使用主观判断性指标。人力资源管理部门的工作成效一般很难直接体现在组织的经营绩效上，往往需要通过中间变量的转化。例如，对生产部门的培训效果可以通过衡量生产的数量、产品的质量以及生产的成本这样直接反映组织经营绩效的指标而取得；还可以通过对员工的工作满意度、组织承诺等员工心理指标的测量来确定。

P227—229
人力资源管理部门在绩效管理工作中负有的主要职责：
（1）设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。
（2）在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。
（3）宣传企业绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。
（4）督促、检查、帮助各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。
（5）收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施。
（6）根据绩效管理的结果，制订相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。

答：尽管绩效管理的实施主要是领导与各级直线管理人员的职责，但企业人力资源管理部门对绩效管理也负有贯彻实施与改进完善的重要责任，主要包括： (1)设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。(2分)
(2)在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。(2分)
(3)宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。(2分)
(4)督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。(3分)
(5)收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施。(3分)
(6)根据绩效管理的结果，制订相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。(3分)