从社会发展过程中的满足趋势来看，客户满意可以分为三个逐次递进的层次。下列不属于客户满意的宏观递进层次的是（）
第1题：
A、物质满意层次
B、精神满意层次
C、客观满意层次
D、社会满意层次
第2题：
简述从层次化的角度来看，嵌入式系统可以分为哪些层。
第3题：
A.传输信息
B.信息增值
C.传输增值
D.以上都不是
第4题：
从管理的角度来看，客户可以划分为（）。
第5题：
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以从影响零售客户满意度的各项因素，如（）等。
第6题：
A、社会满意层
B、全民满意层
C、精神满意层
D、物质满意层
第7题：
第8题：
UTRAN从水平方向来看可以分为无线网络层和『____』
第9题：
从承诺的对象来看，服务承诺可以分为（）
第10题：
从集成系统实施的角度来看，系统集成可分为三个层次，其中不包括（）。