会员单位应建立消费者投诉处理的（）机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
第1题：
会员单位应公示消费者投诉的具体（），认真受理投诉和建议。
A.途径
B.方法
C.途径和方法
第2题：
第3题：
会员单位应建立消费者投诉处理的()机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
第4题：
企业应建立消费者投诉受理制度。企业应建立和保存对消费者投诉的受理记录。
第5题：
第6题：
A.专职部门受理和处理客户投诉
B.制定完善的处理操作程序
C.合理的投诉途径及投诉方式
D.明确赔偿标准和金额
E.准确记录投诉内容并加以分析，保留记录
第7题：
第8题：
会员单位应制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高（）。
第9题：
企业应建立和保存对消费者投诉的受理记录。记录的信息可以不包括（）
第10题：
商业银行对于消费者的投诉处理应该从以下几点做起，其实保障消费者的合法权益。（）