导游人员为激励游客的游兴应采用劝说、诱导的办法。
第1题：
第2题：
第3题：
采用“客我问答法”时，导游应（ ）。
A．提问要恰当，不是游客毫无所知的内容
B．诱导游客回答
C．及时纠正游客的错误
D．要估计到会有不同的答案
第4题：
通常情况下，领队调停游客与导游的矛盾时，应该本着大事化小，小事化了的原则，如果确系无法平息，在考虑更换导游等非常处理办法时，应注意（）。①补台工作②劝说工作③为结果恶化作出估算和准备④代表游客与导游单独约谈
第5题：
激发游客的游兴，可以（）。
第6题：
第7题：
第8题：
导游人员激发游客游兴的方法主要有（ ）
A．直观形象法
B．情绪调节法
C．讲解补偿法
D．视线转移法
E．语言激励法
第9题：
导游保持、提高游客的游兴的基本途径是提高自己的讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。
第10题：
导游人员在导游词讲解中恰当地运用夸张这一修辞手法的好处是（）。