在服务接待中要杜绝的“四语”指的是（）。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
杜绝使用“四语”，即：蔑视语、烦躁语、（）（），不得以生硬、冷淡的态度待客。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
接待客户时，服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些？
第5题：
服务中禁止的五声四语四语是什么？
第6题：
A、烦躁语
B、否定语
C、幽默语
D、蔑视语
E、斗气语
第7题：
与客人谈话时要杜绝使用“四语”即（）、烦躁语、否定语和顶撞语。
第8题：
A、蔑视语
B、烦躁语
C、否定语
D、斗气语
第9题：
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
第10题：
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的是（）