下列不属于保险人应提供的客户服务的是()A、提供咨询服务B、风险规划与管理服务C、接报案、查勘与定损服务D、承担保险保障范围以外的责任

题目

下列不属于保险人应提供的客户服务的是()

  • A、提供咨询服务
  • B、风险规划与管理服务
  • C、接报案、查勘与定损服务
  • D、承担保险保障范围以外的责任
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第1题:

保险客户服务包括售前、售中、售后三个环节,一般而言,保险人为广大潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务


答案:A

第2题:

下列保险经纪业务程序中正确的是()。

A、展业宣传、风险管理与咨询服务、签订委托协议书、制定保险方案、提供防灾防损

B、展业宣传、签订委托协议书、提供防灾防损、风险管理与咨询服务、制定保险方案

C、向保险人询价、分析询价结果、确定最终保险人、代替客户填写投保单并签字、协助索赔和客户关系管理

D、向保险人询价、分析询价结果、确定最终保险人、投保实务操作、协助索赔和客户关系管理


答案:BD

第3题:

财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括()。

①咨询服务

②保全服务

③客户投诉处理服务

④客户信息管理

⑤防灾防损服务

⑥风险规划与管理服务

A、①②③④⑥

B、①②③⑤⑥

C、①③④⑤⑥

D、①②③④⑤⑥


参考答案:C

第4题:

在保险合同所约定的各项保险人义务中,保险人最基本的义务是( )

A.提供保险咨询服务

B.提供保险投资服务

C.提供保险防灾服务

D.承担赔偿或给付保险金


参考答案:D

第5题:

保险公司为广大潜在客户提供咨询服务,免费讲座,风险规划与管理的服务活动属于()

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务


参考答案:A

第6题:

保险客户服务中,保险人为广大的潜在消费者提供的各种有关保险行业讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()。

A.售前服务

B.售中服务

C.附加服务

D.售后服务


参考答案:A

第7题:

保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务,叫做()。

A、售中服务

B、售后服务

C、咨询服务

D、售前服务


答案:D

第8题:

保险客户服务中,保险人为扩大的潜在消费者提供各种有关保险行业资讯、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()。

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务


答案:A

第9题:

保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业,保险产品的信息,咨讯,免费举办讲座,风险规划与管理的服务属于()

A.售前服务

B.售后服务

C.售中服务

D.客户服务


正确答案:A

第10题:

在保险人的各项义务中,保险人最主要、最基本的合同义务是( )

A.提供保险咨询服务

B.提供保险投资服务

C.提供保险防灾服务

D.承担保险赔付责任


参考答案:D

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