缺（超）额预订是指酒店在订房已经客满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补因少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。
第1题：
A.门店的卡片
B.订房中介的卡片
C.订房中心卡片
第2题：
最为广泛的客房预订方式是()。
A、口头订房
B、电话订房
C、传真订房
D、计算机网络订房
第3题：
A.临时性预订
B.确认类预订
C.保证类预订
D.团体订房
E.等候类订房
第4题：
在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入等候类预订。
第5题：
客房预订的方式（）。
第6题：
A.临时类预订
B.保证类预订
C.确认类预订
D.超额预订
第7题：
所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。
第8题：
A、酒店预订
B、酒店订房支付
C、酒店预订取消
D、酒店预订信息变更
第9题：
在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。
第10题：
预订员应该在客人未抵达酒店当天（依酒店之规定）与客人确认订房。