在各种服务对象利益和需求产生冲突时，幼儿教师要理清服务对象的重要次序，以幼儿的利益作为最优先考虑的因素，采取最适宜的解决问题的方法。
第1题：
在咨询服务回访过程中，以下哪种做法不妥当?( )
A.满足服务对象新的需求
B.不必在意服务对象的副反应
C.处理服务对象的需求
D.不能满足服务对象的情况下，将服务对象转诊
第2题：
李女士，社会工作者，机构主管，日前已约好一服务对象前来面谈。她临时接到政府相关主管部门的不得缺席会议的通知，即取消与服务对象的约见，改为出席政府部门的会议，此种情形属于( )。
A．个人利益和社会利益的冲突
B．服从行政伦理及专业自主伦理间的冲突
C．个人伦理和机构伦理的冲突
D．专业伦理和社会伦理的冲突
E．服务对象的利益与机构利益的冲突
第3题：
导游服务的复杂多变主要表现在( )．
A．服务的环节复杂
B．服务对象和需求复杂
C．人际关系复杂
D．要面对各种物质诱惑和精神污染
第4题：
咨询服务中的回访应（）在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。
第5题：
第6题：
导游服务的复杂多变主要表现在（ ）。
A、服务的环节复杂
B、服务对象和需求复杂
C、人际关系复杂
D、要面对各种物质诱惑和精神污染
第7题：
优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
此题为判断题(对，错)。
第8题：
中国精算师职业道德守则中对服务对象的责任内容包括( )：①精算师应本着职业诚信原则为服务对象提供专业服务;②精算师经其服务对象同意可以将没有被公开的资料和信息提供给第三方;③精算师应及时、明确、完整地向其服务对象说明提供精算服务所收取的各种费用标准;④精算师意识到其服务对象的利益和与精算师工作有关的其他团体的利益有事实上的关联和冲突时，不需向其服务对象说明真实情况。
A.①③④
B.①②④
C.①②③④
D.①②③
第9题：
在各种服务对象利益和需求产生冲突时，幼儿教师要理清服务对象的重要次序，以幼儿的利益作为最优先考虑的因素，采取最适宜的解决问题的方法。
A对
B错
第10题：
社会救助有“不救不活”“不救难活”的说法，“急难”二字凸显了社会救助的急迫性和重要性。在社会救助中要坚持社会工作伦理，将（）作为服务的第一要义。