为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。

题目

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第1题：

新的营销观念的中心和重点是()。

A.产品

B.客户需要

C.竞争优势

D.服务质量

参考答案：B

第2题：

现代企业越来越认识到，竞争中获得优势的企业就是能够获得和保持较大（）的企业：

A.营销团队

B.客服团队

C.客户群体

D.服务群体

正确答案：C

第3题：

现代企业越来越认识到，竞争中获得优势的企业就是能够获得和保持较大业()。

A.营销团队

B.客服团队

C.客户群体

D.服务群体

正确答案：C

第4题：

为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。

A对

B错

对
略

第5题：

企业实施CRM战略的目标有()。

A.实现或巩固“以客户为中心”经营模式

B. 获取或保持更多高质量客户，最大化客户资产价值，在市场竞争中赢得优势

C. 利润最大化

D. 促进企业管理创新，提升企业管理水平

参考答案：ABD

第6题：

以下属于树立服务保障观念,不图名利地位的是()

A、树立整体观念

B、发扬协作精神

C、工作第一服从需要

D、端正竞争态度

答案：C

第7题：

新的营销观念的中心和重点研究的问题是()。

A、竞争优势

B、客户需要

C、产品

D、服务

参考答案：B

第8题：

传统营销观念的中心和重点是()。

A.产品

B.客户需要

C.竞争优势

D.企业信誉

正确答案：A

第9题：

薪酬战略的中心任务是（）。
A.确立科学的薪酬管理体系B.制定正确的薪酬政策C.采取有效的薪酬策略
D.支持并帮助企业赢得并保持人力资源竞争的优势
E.有力地支持和帮助企业赢得并保持竞争优势

答案：A,B,C,D

解析：

第10题：

建立新型营销客户服务体系应树立的基本观念（）

A、改革创新观念
B、依法经营观念
C、市场竞争和效益观念
D、优质服务观念

正确答案:A,B,C,D

为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明

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