经由()确认可以帮顾客维修的商品,服务台同事填写一式三联的《沃尔玛顾客维修商品跟进单》。A、前台主管B、服务台员工C、商店副总D、商店总经理

题目

经由()确认可以帮顾客维修的商品,服务台同事填写一式三联的《沃尔玛顾客维修商品跟进单》。

  • A、前台主管
  • B、服务台员工
  • C、商店副总
  • D、商店总经理
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第1题:

商店所有的货物,包括大单/家电大件商品、索赔商品、促销品、自用品、设备/设施、纸皮、废油/废料、垃圾等的出货,都必须经过()放行。

  • A、收货部
  • B、索赔
  • C、前台
  • D、服务台

正确答案:A

第2题:

商店的()商品可申请做店外维修。

  • A、服务台退货商品索赔已做Damage
  • B、部门同事损坏的商品索赔未做Damage
  • C、家电的退货商品
  • D、预售商品

正确答案:A

第3题:

顾客下午茶活动商店参加人员不包括()

  • A、服务台员工
  • B、顾客服务小组组长及其成员
  • C、副总或副总以上管理人员
  • D、各相关部门ADGM

正确答案:A

第4题:

炸弹威胁事件中,以下哪些是疏散顾客及员工基本原则()

  • A、商店员工应该协助所有的顾客离开商店
  • B、除了公安机关要求留守协助的人员之外,其它员工必须离开商店
  • C、管理层确保现金房、前台收银区的安全
  • D、以上全都正确

正确答案:D

第5题:

店外维修商品在离店维修前必须得到()批准。

  • A、副总
  • B、常务副总或总经理
  • C、收货部经理
  • D、索赔主管

正确答案:B

第6题:

员工在沃尔玛商店购买商品的范围()。

  • A、只能是其他顾客能够买到的商品
  • B、不能到储藏室及仓库选择商品
  • C、不可在商品尚未提供给顾客之前购买该商品
  • D、以上全部

正确答案:D

第7题:

《店外维修商品跟踪单》必须填写商品名称、()等信息。

  • A、外出日期、经手员工签名、总经理签名
  • B、外出日期、经手员工签名、副总签名
  • C、经手员工签名、商品所属ADGM、商品损坏日期
  • D、商品损坏日期、副总签名、商品所属ADGM签名

正确答案:A

第8题:

《现金基金转手签字录》至少需两人签名确认,即现金办经办人员和()。

  • A、商店总经理或其授权的副总经理
  • B、前台经理
  • C、前台副总
  • D、商店总经理

正确答案:A

第9题:

服务台顾客商品店外修好返回时需经收货部进入商店,同时需要有()的签名。

  • A、资产保护部员工
  • B、收货部员工
  • C、收货部主管
  • D、收货部主管和资产保护部员工

正确答案:D

第10题:

员工携带任何箱包、袋子经由商店区域进入后区或离开商店时应主动配合()的检查。

  • A、部门主管
  • B、副总
  • C、资产保护员
  • D、前台迎宾

正确答案:C

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