为减少乘务员工作量,缩短过站准备时间。在部分外站,部门已协调地面服务保障部与外站代理签署保洁协议时协助折叠毛毯,以下哪些站点保洁可协助折叠毛毯:()A、重庆B、武汉C、广州D、上海

题目

为减少乘务员工作量,缩短过站准备时间。在部分外站,部门已协调地面服务保障部与外站代理签署保洁协议时协助折叠毛毯,以下哪些站点保洁可协助折叠毛毯:()

  • A、重庆
  • B、武汉
  • C、广州
  • D、上海
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第1题:

在各站的离站服务中,全陪的主要工作是( )。

A.提前提醒地陪落实离站的交通票据与离站的准确时间

B.协助领队和地陪办理离站事宜

C.妥善保管票证

D.协助旅游者与饭店结清有关账目


正确答案:ABC

第2题:

下列商品中适用于梯形陈列的是()

  • A、小件零星商品
  • B、玩具、文具和文娱用品
  • C、有鲜明颜色的商品
  • D、折叠整齐的床单、毛毯、衬衫、时装等商品

正确答案:D

第3题:

用()做垫置于关节处,屈曲关节垫子压迫通过关节处动脉,达到止血目的。

A.厚敷料折叠或毛毯

B.棉布折叠或绷带卷

C.厚敷料折叠或绷带卷


参考答案:C

第4题:

用()做垫置于关节处,屈曲关节垫子压迫通过关节处动脉,达到止血目的。

  • A、厚敷料折叠或毛毯
  • B、棉布折叠或绷带卷
  • C、厚敷料折叠或绷带卷

正确答案:C

第5题:

在航站楼、机坪区域及机舱内从事保洁工作的单位申办证件,须向航站区管理部申请,由航站区管理部审查并代理申办。其中涉及登机区域的舱内保洁人员的办证申谙,还须由哪个部门会签。()

  • A、公共区管理部
  • B、地面服务部

正确答案:B

第6题:

哪个部门负责在机舱内提供给乘客散装物品,如枕头,毛毯等?()

  • A、产品部
  • B、机舱服务部
  • C、机组人员/运营部
  • D、机上娱乐部

正确答案:B

第7题:

公交始末站保洁责任应该是()。

  • A、公交部门
  • B、环卫部门
  • C、交通部门
  • D、管理部门

正确答案:A

第8题:

某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯,毛毯放在后服务舱,乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻,乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯,因毛毯只有10几条,乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条,此时又有一位小旅客需要毛毯,乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客,旅客非常不满。


正确答案:1、在旅客提出需要服务用品时,无论此时多忙请用心记住哪一排哪一位旅客,在语言、语气上给旅客以受到足够重视感,因为忙乱之间的一句不经意的回答,多数都会给人以敷衍、不耐烦感,而您则会由于没有刻意注意而忘记旅客提要求这件事、或者记得有这件事而找不到是坐在哪排的旅客,例如这样说:“非常抱歉先生/女士,现在正在....期间,您可否在座位上稍微休息一下,我会尽量快一点给您送来。”2、在服务用品较少旅客需求量大的情况下,不如事先稍作说明,“已经没有了、发完了”会让旅客感到他损失了基本利益而非常不满,例如这样说:“不好意思女士/先生,您看这已经是我们飞的第×段了,干净的、没用过的毛毯已经为数不多了,机上又有这么多老人孩子,我先帮您把通风口关掉吧,要不帮您倒杯热水?稍后我立即向乘务长汇报请机组将温度调高。”

第9题:

社区的建设和管理、生产园区公共区域的绿化、保洁等是属于以下()部门的职能?

  • A、装备工程部
  • B、后勤保障部
  • C、投资与规划部
  • D、制造服务中心

正确答案:B

第10题:

以下站点中,已上线ERP系统的站点有()

  • A、华阳站
  • B、武侯站
  • C、都江堰站
  • D、温江站

正确答案:A,B,D

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