回收毛毯时(仅适用于2小时30分钟以上航班),乘务员不可戴手套,禁止使用配备袋或大垃袋,每人每次收取不超过10条。如旅客需继续使用,不可强行回收,特别关注孕妇等特殊旅客的毛毯,避免提前收回,可提醒其下机前将毛毯放在座位上。
第1题:
为睡觉旅客(器),必要时为乘客盖上毛毯。
第2题:
当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时,乘务员应立即为旅客提供()服务,并做好解释工作,组员之间保持沟通,对此类旅客要全程关注。
第3题:
航班任务结束后,请全体乘务员注意,提前预留清洁袋放置在()排DEF座位上,并将剩余机供品回收铅封。
A.29
B.28
C.无要求
第4题:
采血器材的使用以下正确的是()
第5题:
旅行团服务规范正确的是()
第6题:
某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯,毛毯放在后服务舱,乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻,乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯,因毛毯只有10几条,乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条,此时又有一位小旅客需要毛毯,乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客,旅客非常不满。
第7题:
飞行中受到炸弹威胁处置程序中可以将旅客使用的座垫、书报杂志、毛毯作为缓冲物。
第8题:
迫降前,必须把孕妇的座位调整到面对隔板座位上,并为她提供正面保护物(毛毯、枕头等)。
此题为判断题(对,错)。
第9题:
回收毛毯时(仅适用于2小时30分钟以上航班),乘务员不可戴手套,禁止使用配备袋或大垃袋,每人每次收取不超过5条。
第10题:
休克保暖时切忌()