小郭是2016年入职的一名税务干部，被分配到办税服务厅综合服务岗工作，刚上岗没几天接待一位前来办理业务的纳税人。纳税人年龄比较大，说话带有浓重的地方口音，而小郭是外地人，听不明白纳税人要表达的意思。小郭多次询问纳税人，“你再说一遍，你口音太重了，我听不明白！”后经身边同事小刘用方言问了一下纳税人，并告诉小郭其需要办理的事项，当场就能办理好。因为小郭刚上岗，对相关业务不熟悉，告诉纳税人下午再做受理。请列举说明材料中小郭违反纳税服务规范之处。请列举说明材料中小郭违反纳税服务规范之处。
第1题：
办税服务厅应当提供导税服务，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人填写涉税表格、预审办理资料、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询。以下说法哪个是正确的（）。
第2题：
《纳税服务规范》中的办税服务厅包括（）。
第3题：
处理办税服务厅内税务干部与纳税人发生纳税争端的第一责任人是( )。
A.办税服务厅负责人
B.税源管理科(处)长
C.各级税务机关应急处理部门负责人
D.税务分局局长
第4题：
逐步实现以（）为单位设置办税服务厅，办税服务厅应当推行（）办税。
第5题：
2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。
第6题：
（）应至少设置（）个24小时办税服务厅（点）。
第7题：
营改增‛试点实施期间，为了缓解办税服务厅办税压力，某县国税局拟在基层分局增设办税服务场所，增设的服务场所名称可以为（）。
第8题：
根据办税服务厅三类办税服务窗口的具体工作职能，设置除()的相关工作岗位。
A、综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗;
B、申报征收窗口设置申报征收岗;
C、发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、机构所在地或者居住地发票验审缴销岗和发票代开岗。
D、 税务稽查岗
第9题：
办税服务厅综合服务岗受理纳税人提供的资料，符合条件，在综合征管软件中进行文书登记，文书受理信息保存，向纳税人出具（）。
第10题：
处理办税服务厅内税务干部与纳税人发生纳税争端的第一责任人是（）。