追加销售可以在下面哪一个环节进行?()A、车辆维修B、咨询C、质检D、派工

题目

追加销售可以在下面哪一个环节进行?()

  • A、车辆维修
  • B、咨询
  • C、质检
  • D、派工
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第1题:

对于返修的车辆,除非人为因素,车间主管应优先将车辆派工给原维修人员负责处理较佳。()


正确答案:正确

第2题:

维修工单传递流程第二联维修工单要按照《派工流程》的要求,在控工工具上表示()。


正确答案:维修状态

第3题:

在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏?( )

A.车间主任

B.服务顾问

C.技术经理

D.质检员


正确答案:B

第4题:

在二手车评估时,查验税费缴讫凭证,主要是指车辆在什么环节征收的税、费凭证()。

  • A、销售环节
  • B、维修环节
  • C、生产环节
  • D、使用环节

正确答案:D

第5题:

派工流程中移交车辆时要注意()

  • A、与维修技师一起交接
  • B、外观及物品确认
  • C、维修内容沟通
  • D、车辆必须由服务顾问开进工位

正确答案:A,B,C

第6题:

服务顾问向车间交接维修工单,由谁来进行派工?()

  • A、车间主任
  • B、服务顾问
  • C、维修技师
  • D、技术经理

正确答案:A

第7题:

下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些?()

  • A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪
  • B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪
  • C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待
  • D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待

正确答案:B,D

第8题:

在质检流程中,质检人员负责的工作,以下说法何者是最不适当的()

  • A、在维修人员检查后,质检员再对车辆维修质量进行终检
  • B、确认车辆清洁工作
  • C、告知车主车辆已经维修完成,可以立刻取车
  • D、做好终检纪录并签字

正确答案:C

第9题:

以下说法正确的是()

  • A、维修技师可以代替质检员在终检栏签字
  • B、对于保养项目,质检员每台车至少抽检5个项目
  • C、对于车辆的维修项目,质检员必须全部检查
  • D、如车辆维修完毕需要路试,可不取下车身保护罩,以免划伤车辆

正确答案:B,C

第10题:

在服务运营的十大流程里面,SA主导哪些环节?()

  • A、交车
  • B、派工
  • C、质检
  • D、咨询
  • E、追加

正确答案:A,D,E

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