经销商可以通过提高CS来争取到更多忠实的客户。
第1题：
A、服务质量
B、盈利
C、卷烟数量
D、价值
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
在客户不愿意购买的情况下，客户服务代表需要对客户的问题更多的了解，可以通过提问或者发现需求的方式来提供更多的信息。
第5题：
高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单，以及提高客户满意度，都是（）。经销商可以通过提高CS来争取更多忠实客户。
第6题：
利用()技术，可以提高光纤的利用率，用一根光纤来传递更多的信息
第7题：
技术流失型客户可以通过及时（）来挽回
第8题：
A、开发忠实客户交流活动特供产品及忠实客户尊享产品
B、采用数据库营销、短信通知、网点海报等方式邀约客户
C、将忠实的集邮爱好者邀请到活动现场
D、自定个性化宣传口号，配合使用
第9题：
经销商可以通过提高CS来争取到更多忠实的客户。
第10题：
CR部门主要进行客户关系管理，通过潜在客户开发、意向客户促进、销售客户管理、售后客户维系、客户价值管理进行过程管控，从而提高CS（客户满意度），促进经销店持续稳定发展。