东风日产专营店《商务规定》中关于客诉处理责任的追究第三层次规定，发生引起公众机构高度关注（包括但不限于媒体对东风日产进行负面报导）、严重损害东风日产形象的事件，视情况处以（）万元违约罚金和/或提请进入专营店退出机制。
第1题：
东风日产运输途中发生的磕、碰、划伤等外力损坏、零/附件（含随车工具和资料）的缺失或污染等问题属于物流责任，运输商在《商品车交接验收单》上注明后，专营店可向东风日产（）联系处理
第2题：
申请东风日产汽车金融贷款客的客户必须将车辆抵押给（）
第3题：
订货日历是指专营店向东风日产进行的（）
第4题：
关于销售顾问的工牌以下哪些说法正确？（）
第5题：
东风日产汽车金融零售信贷产品中，贷款期限最长为（）
第6题：
东风日产车主会员卡客户生日当天享受保养工时费5折优惠，消费积分每月自动按千分之（）的比例超值兑换东风日产会员积分。1个东风日产会员积分可抵扣人民币1元。
第7题：
NIBS是东风日产专营店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系，其涵盖的内容包括（）
第8题：
专营店遇到业务问题，专营店工作人员可以拨打东风日产服务热线咨询。
第9题：
东风日产汽车金融有限公司是为东风日产客户及东风日产经销商提供金融服务的非银行金融机构，其股东方分别是（）。
第10题：
飞腾系统中国产天籁应在哪个厂商的EPC的项目中查询（）。