在销售流程的接待环节,以下哪些动作有利于营造与客户之间积极的交流氛围()A、表现出热情B、建立客户的信心C、消除客户的疑虑D、与客户建立舒适区

题目

在销售流程的接待环节,以下哪些动作有利于营造与客户之间积极的交流氛围()

  • A、表现出热情
  • B、建立客户的信心
  • C、消除客户的疑虑
  • D、与客户建立舒适区
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

在忙于接待客户的同时,销售员要及时汇总客户资料,建立一套()、()的客户档案。


参考答案:科学;准确合理

第2题:

销售顾问为客户准备饮料的时候应该安排客户做什么()

  • A、让客户自由聊天
  • B、不做任何安排
  • C、引导客户阅读商谈夹中有利于建立客户信心的资料
  • D、给客户看车辆的型录

正确答案:C

第3题:

以下哪几项可有利于实现与客户构建长久的关系。()

A、与客户保持联系

B、对客户需求感兴趣

C、倾听并寻求客户反馈

D、建立信任


参考答案:ABCD

第4题:

客户来店之前,销售顾问需要做哪些接待前准备,来建立专业的销售形象,树立客户购买信心,留下完美的第一印象()

  • A、个人准备
  • B、服装准备
  • C、车辆准备
  • D、展厅准备

正确答案:A,C,D

第5题:

在DOS流程的执行过程中,我们应该在()环节中向客户介绍售后以增强客户信心。

  • A、客户应对与咨询
  • B、试乘试驾
  • C、购车交易
  • D、促进成交

正确答案:A

第6题:

客户接待环节的工作目标是()

  • A、及时迎接,以微笑面对客户,建立积极良好的第一印象
  • B、热忱、周到、专业的接待,消除客户的不安情绪并取得客户的信赖,营造一种友好愉快的气氛
  • C、传递“年轻、时尚、科技”的客户感受,延长客户展厅逗留时间,增加客户再次访问频次
  • D、尽可能满足客户合理要求

正确答案:A,B,C,D

第7题:

接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任,导引客户进入()流程。

  • A、顾问式服务销售
  • B、体验式服务销售
  • C、动感式服务销售
  • D、温馨式服务销售

正确答案:A

第8题:

以下哪个不是直接否定法的优点?()

A.有利于保持良好的人际关系

B.可以增强客户的购买信心

C.有利于提高推销效率

D.有利于消除客户疑虑


参考答案:A

第9题:

与客户交流时,使用赞美的好处有()。

  • A、让客户感受到尊荣
  • B、掌握谈话的主动权
  • C、建立融洽的销售氛围
  • D、调动客户的情绪

正确答案:A,C,D

第10题:

销售流程中销售准备环节的工作目标有哪些()

  • A、妥善收集并管理来自各个渠道的潜在客户信息
  • B、主动联络客户,邀请他们前来展厅
  • C、通过多种途径清晰告知客户展厅位置,方便客户到达
  • D、为每个潜在客户建立客户管理卡,做好充分准备,迎接客户

正确答案:A,B,C,D

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