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以下功能中，在香港29458888热线的IVR自动语音流程可以实现的有（）。A、查询账单信息B、开通遥控来电转驳功能C、以传真的方式获取门市地址D、以上都能实现

题目

以下功能中，在香港29458888热线的IVR自动语音流程可以实现的有（）。

  • A、查询账单信息
  • B、开通遥控来电转驳功能
  • C、以传真的方式获取门市地址
  • D、以上都能实现
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第1题：

INTERNET能实现以下功能()。

A、WWW信息查询与浏览

B、电子新闻

C、文件传输

D、语音通信服务


参考答案：ABCD

第2题：

以下哪些是IVR流程文件可以实现的功能()。

A.语音菜单引导

B.接收用户按键信息

C.生成录音文件

D.智能路由


参考答案：A, C, D

第3题：

通过总账系统“银行对账”功能,可以实现如下()等各项操作。

A.输入银行对账单

B.引入银行对账单

C.银行对账单查询

D.自动银行对账


参考答案：ABCD

第4题：

通过总账系统“银行对账”功能，可以实现如下（）等各项操作。

  • A、银行对账单查询
  • B、自动银行对账
  • C、引入银行对账单
  • D、输入银行对账单

正确答案:A,B,D

第5题：

以下对业扩辅助报装功能获取数据描述错误的是：（）

  • A、与营销系统实现数据交互，获取业扩报装信息，并反馈最佳电源点信息。
  • B、与EMS/SCADA系统实现数据交互，获取馈线电流信息等。
  • C、与配网生产系统实现数据交互，获取电流、电压信息等。
  • D、与GIS建立接口，实现按用户用电地址定位查询，实现给定中心坐标及搜索半径的电源点查询

正确答案:C

第6题：

以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是()。

A.IVR系统在运行过程中，可以监控重要的统计信息

B.动态跟踪流程的执行过程

C.重新加载流程

D.录放音收号功能


参考答案：A, B, C, D

第7题：

在账务处理模块中，通过银行对账功能，可以实现如下()等各项操作。

A、引入银行对账单
B、自动银行对账
C、输入银行对账单
D、查询支票登记簿

答案：A,B,C
解析：
最后一项不是银行对账功能。

第8题：

()系统主要实现电话呼入、呼出操作的排队功能。

A、自动排队机系统

B、热线电话系统

C、自动应答系统

D、语音导航系统


参考答案：A

第9题：

红利查询方式有哪些（）

  • A、红利通知单
  • B、官网自助查询
  • C、IVR语音服务
  • D、客服热线人工服务

正确答案:A,B,C,D

第10题：

号簿管家业务有哪些功能（）

  • A、实现电话本信息的备份功能
  • B、客户更换手机后可以方便的导入导出电话本
  • C、可以以多种方式方便的查询和维护自己的电话本
  • D、实现电子名片功能

正确答案:A,B,C,D

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