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以下功能中，在香港29458888热线的IVR自动语音流程可以实现的有（）。

题目
单选题
以下功能中，在香港29458888热线的IVR自动语音流程可以实现的有（）。
A

查询账单信息

B

开通遥控来电转驳功能

C

以传真的方式获取门市地址

D

以上都能实现

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第1题：

ICD业务中定义为设备的有以下几种:()。

A.队列

B.自动流程

C.坐席

D.IVR


参考答案：A, B, D

第2题：

以下哪些是IVR流程文件可以实现的功能()。

A.语音菜单引导

B.接收用户按键信息

C.生成录音文件

D.智能路由


参考答案：A, C, D

第3题：

CDMA用户拨打爱音乐IVR热线时最终接入的是什么流程?()

A.本省IVR流程

B.全国IVR流程

C.他省IVR流程

D.以上皆不对


参考答案：B

第4题：

在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责相应路由请求的组件是（）。

  • A、UAP
  • B、CTI Server
  • C、CCS
  • D、IVR

正确答案:C

第5题：

红利查询方式有哪些（）

  • A、红利通知单
  • B、官网自助查询
  • C、IVR语音服务
  • D、客服热线人工服务

正确答案:A,B,C,D

第6题：

以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是()。

A.IVR系统在运行过程中，可以监控重要的统计信息

B.动态跟踪流程的执行过程

C.重新加载流程

D.录放音收号功能


参考答案：A, B, C, D

第7题：

永不停机可以通过以下哪些渠道办理？（）

  • A、网厅
  • B、10086IVR语音热线
  • C、自助终端
  • D、营业厅POS机

正确答案:A,B,C,D

第8题：

客服平台中充许有多个IVR同时运行,并且,各个IVR中所加载的流程可以不相同,系统会自动根据用户的需要将来话分配到加载了相应流程的IVR中。

A．错误

B．正确


参考答案：B

第9题：

以下功能中，在香港29458888热线的IVR自动语音流程可以实现的有（）。

  • A、查询账单信息
  • B、开通遥控来电转驳功能
  • C、以传真的方式获取门市地址
  • D、以上都能实现

正确答案:D

第10题：

CDMA用户拨打爱音乐IVR热线时最终接入的是什么流程？（）

  • A、本*省IVR流程
  • B、全国IVR流程
  • C、他省IVR流程
  • D、以上皆不对

正确答案:B

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