用户办理申请停机后,只要有足够预存款就可以无限期停机保有这个号码

题目

用户办理申请停机后,只要有足够预存款就可以无限期停机保有这个号码。如果余额不足,造成欠费,则可能会被欠费销号。

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第1题:

移动业务停机保号业务是指用户到营业厅申请暂时停止使用移动电话号码,但保留此号码的()业务。


正确答案:使用权

第2题:

办理停机保号的处理思路描述正确的有()

  • A、仅限单卡用户办理
  • B、合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务
  • C、咨询办理停机保号用户均优先转接IVR
  • D、需将所有收费的业务全部取消,再转接IVR进行办理

正确答案:A,B

第3题:

是指用户申请暂时停止使用移动电话号码,但保留此号码的业务()。

A.销号业务

B.变更业务

C.补卡业务

D.停机业务


正确答案:D

第4题:

宽带包月,但和手机号码办理了统一支付,手机号码帐务停机,宽带账号是否会停机?()

  • A、会
  • B、不会

正确答案:A

第5题:

手机号码进入停机状态(申请停机、欠费停机),则暂停“手机宽带”功能,待用户正常开机后才能恢复。


正确答案:正确

第6题:

固话号码也可以自助办理停机保号业务


正确答案:错误

第7题:

办理停机保号业务的处理流程错误是哪项?()

  • A、仅限单卡用户办理
  • B、如果是单卡可直接为用户转接IVR办理停机保号业务
  • C、IVR转接路径节点:常见问题指南-停机保号
  • D、维汉均可转接IVR

正确答案:B

第8题:

用户反映所有无法被叫,拨打其电话听停机提示,用户并未停机,原因是

A.SIM卡故障

B.用户欠费

C.终端故障

D.用户设置了无条件呼转至一停机号码


正确答案:D

第9题:

当客户提出号码销户需求,办理后号码处于营业预销状态,在此期限内拨打销户号码听到的提示音是?()

  • A、号码已停机
  • B、号码已销户

正确答案:A

第10题:

手机号码当月办理停机保号后当月费用正常收取,次月执行每月5元停机保号费用。


正确答案:正确

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