在接待残疾游客时,更要注意对游客的尊重,以下做法中违背了这一原则

题目

在接待残疾游客时,更要注意对游客的尊重,以下做法中违背了这一原则的是()。

  • A、讲解服务时,注意残疾游客所避讳的一些词语
  • B、如果游客不主动提出,不打听其残疾的原因
  • C、不管什么情况,尽量为其提供帮助
  • D、讲解用语迎合残疾游客的习惯
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第1题:

导游人员在接待宗教人士时的接待技巧是()

A:注意掌握宗教政策
B:适时恰当给予照顾
C:提前做好准备工作
D:尊重游客信仰习惯
E:满足游客特殊要求

答案:A,C,D,E
解析:

第2题:

景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么?


正确答案: 端正态度,尊重友好;提供服务时要注意保护游客自尊;不要主动打听残疾原因。

第3题:

餐厅服务员在接待熟人和游客时应做到()。

A、熟人为主

B、游客为主

C、一视同仁

D、先接待熟人,再接待游客


参考答案:C

第4题:

带团过程中,接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时,导游员正确的做法是()。

  • A、据理力争
  • B、当着游客的面质询领队
  • C、坚持原则、避免正面冲突
  • D、让游客评判

正确答案:C

第5题:

景点讲解员在接待老年游客时应注意什么?


正确答案: 适当放慢行进、讲解速度;耐心解答所提问题;预防老年游客走失;尽量多作提醒工作。

第6题:

讲解员在接待老年游客时应注意什么?


正确答案: 适当放慢行进、讲解速度;耐心解答所提问题;预防老年游客走失;尽量多作提醒工作。

第7题:

讲解员在接待残疾游客时应注意什么?


正确答案: 端正态度,尊重友好;提供服务时要注意保护游客自尊;不要主动打听残疾原因。

第8题:

接待有视力障碍的游客,导游人员应注意( )。

A.安排游客在前排就座
B.物品尽量让游客触摸
C.讲解时离游客稍远
D.安排游客在后排就座
E.讲解速度适当放慢

答案:A,B,E
解析:
接待有视力障碍的游客,导游人员应安排他们前排就座,能用手触的地方、物品可以尽量让他们触摸。在导游讲解时可主动站在他们身边,讲解内容要力求细致生动,口语表达更加准确、清晰,讲解速度也应适当放慢。

第9题:

对高年游客的接待,应注意()

  • A、做好提醒工作
  • B、耐心解答问题
  • C、预防游客走失
  • D、日程安排紧凑

正确答案:A,B,C

第10题:

接待有视力障碍的游客,导游人员应注意()。

  • A、安排游客在前排就座
  • B、物品尽量让游客触摸
  • C、讲解时离游客稍远
  • D、讲解内容细致生动
  • E、讲解度适当放慢

正确答案:A,B,D,E

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