面部表情在导游讲解中有着十分重要的地位，美国心理学家艾伯特·梅拉

第1题：

讲解员在讲解过程中常表现的面部表情分为哪两种？

第2题：

美国心理学家艾伯特.梅拉比安认为在沟通的主要成份中沟通内容影响力占多少？（）

• A、7%
• B、38%
• C、55%
• D、65%

第3题：

第4题：

导游员在导游讲解和同游客交往中恰到好处地运用体态语言，可以起到（）的效果。

• A、情感交流
• B、画龙点睛
• C、表情达意
• D、触景生情

第5题：

对导游来说，控制自己的表情，是讲解礼仪的重要体现。

第6题：

艾伯特•梅拉比安把人的感情表达效果总结的一个公式为（）

• A、感情的表达＝语言（38％）＋语音（7％）＋表情（55％）
• B、感情的表达＝语言（7％）＋语音（55％）＋表情（38％）
• C、感情的表达＝语言（7％）＋语音（38％）＋表情（55％）
• D、感情的表达＝语言（55％）＋语音（38％）＋表情（7％）

第7题：

心理学家阿尔·伯特梅拉毕安认为：“信息的总效果=7%的书面语+38%的音调+55%的（）”

• A、手势
• B、姿态
• C、面部表情
• D、口语

第8题：

第9题：

美国心理学家（）在一系列研究的基础上得出了公式：信息的总效果=7%言词+38%语调+55%面部表情。

• A、弗洛伊德·西格蒙德
• B、艾伯特·梅拉比安
• C、华生·约翰·布鲁德斯
• D、斯金纳·伯尔赫斯·弗雷德里克

第10题：

在导游工作中，俯角主要是导游员在旅游车（船）上俯身来讲解，这样做既可以表示对游客的尊重，又可以看到每一个游客的表情。