全陪在末站服务时,应做到()。

题目

全陪在末站服务时,应做到()。

  • A、提醒游客保管好自己的物品和证件
  • B、征求游客的意见和建议
  • C、致欢送词
  • D、协助游客清点行李,以防遗失
  • E、请游客填写《游客意见表》
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第1题:

在首站(入境站)接团服务时,一般由()介绍两国时差,帮助游客调整时间。

  • A、领队
  • B、全陪
  • C、地陪
  • D、团长

正确答案:B

第2题:

在离站服务中全陪的工作有何特点?


正确答案: (1)提前提醒地陪落实交通票据及核实准确时间。
(2)如离站时间因故变化,全陪要立即通知下一站接待社或请此站接待社通知,以防空接和漏接的发生。
(3)协助领队和地陪妥善办理离站事宜,向旅游者讲清托运行李的有关规定并提醒旅游者检查、带好旅游证件。
(4)协助领队、地陪清点托运行李,妥善保存行李票。
(5)按规定与接待社办妥财务结算手续。如遇航班推迟起飞或取消,全陪应协同机场人员和该站地陪安排好旅游者的食宿。

第3题:

全陪在进住饭店时应做好哪些服务工作?


正确答案:
P56

第4题:

全陪服务程序包括()。

  • A、全陪接团准备
  • B、首站接团或成团服务
  • C、入住饭店服务
  • D、核对、商定旅游活动日程
  • E、提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘
  • F、末站服务

正确答案:A,B,C,D,E,F

第5题:

末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。( )


正确答案:正确

第6题:

全陪应如何做好各站服务中的导游工作?


正确答案: (1)抵站时应带领旅游团出站,并做好与地陪的联系工作;
(2)与地陪互相协作;
(3)监督服务质量;
(4)把握旅游者的动向;
(5)维护保障旅游者安全;
(6)做好离站服务工作。

第7题:

全陪抵站服务与地陪接站服务有何不同与相同?


正确答案: (1)全陪举社旗走在前面,尽快与地陪联系;
(2)下飞机后带领旅游者领取、清点、检查行李是否齐全无损,下火车后将行李票先交地陪去领取然后由领队带领游客去领取。共同清点,检查行李是否齐全无损;
(3)向地陪介绍本团情况;
(4)地陪不仅要做各项接站准备,热情迎接旅游者,要防止空、漏、错接;
(5)相同:全陪、地陪都要提醒旅游者带齐各种物品安全上下车;都要及时清点人数;共同清点行李;由地陪移交行李员。

第8题:

下列属于外宾团全陪服务的末站送站服务的是 ( ) A.监督协助工作 B.提醒旅游者 C.征求意见 D.致欢送词


正确答案:BCD

第9题:

()是全陪服务中的最后环节。

  • A、后续工作
  • B、末站服务
  • C、离站服务
  • D、离境站服务

正确答案:B,D

第10题:

全陪在离站服务中应做好的工作包括()。

  • A、监督各站服务质量
  • B、确认交通票据及时间
  • C、办理行李交接
  • D、与地陪话别
  • E、分配机位或铺位

正确答案:B,C,D