集团业务差异化服务方案中，所有级别客户的业务端到端可用率最少要大于（）A、90%B、95%C、98%D、99%

题目

集团业务差异化服务方案中，所有级别客户的业务端到端可用率最少要大于（）

A、90%
B、95%
C、98%
D、99%

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第1题：

电信运营图定义了三个基本的面向客户的端到端的服务:()。

A.业务实现

B.业务保障

C.业务计费

D.业务流程

E.订单处理

F.帐务处理

参考答案：ABC

第2题：

电信运营图定义了三个基本的面向客户的端到端的服务包括:业务实现、业务保障、业务计费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第3题：

P电话业务的主要业务类型包括()。

A.端到端的双向话音业务

B.端到端的传真业务

C.端到端的中、低速数据业务

D.与智能网共同提供的国内和国际长途智能网业务

参考答案：A, B, C, D

第4题：

中国移动对集团客户实行差异化服务的要求,按照SLA规范的要求,网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同,分为客户服务等级和业务保障等级,其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度,分为()、AAA级、AA级和A级四个级别。

A.金牌级

B.一般级

C.AAAA级

D.普通级

参考答案：D

第5题：

电信运营图定义了三个基本的面向客户的端到端的服务,即业务实现、()、业务计费。

参考答案：业务保障

第6题：

面向客户的端到端服务不包括:()。

A.业务实现

B.业务保障

C.业务计费

D.业务流程

参考答案：D

第7题：

面向客户的端到端服务包括业务流程。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第8题：

三个基本的面向客户的端到端的服务——FAB:()

A.呼叫次数

B.即业务实现

C.被叫用户

D.业务保障

E.呼叫时间

F.业务计费

参考答案：BDF

第9题：

中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要是要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为()、AAA级、AA级和A级四个级别

A.普通级

B.AAAA级

C.金牌级

D.一般级

正确答案：A

第10题：

集团业务差异化服务方案中，什么级别客户需要提供专职工程师服务（）

A、钻石
B、金牌
C、银牌
D、铜牌
E、一般
F、铁牌

正确答案:A

集团业务差异化服务方案中，所有级别客户的业务端到端可用率最少要大

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