根据集团客户专线业务开通服务的分级要求,各级别客户均享有全程网络

题目

根据集团客户专线业务开通服务的分级要求,各级别客户均享有全程网络专家服务和全程客户业务联调及测试服务。

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第1题:

集团客户(专线和非专线业务)保障和售后服务的分级要求中,哪类()客户可配备专职网络服务经理。

  • A、钻石
  • B、金牌
  • C、银牌
  • D、铜牌

正确答案:A

第2题:

技术线条针对专线业务集团客户网络服务分级为钻石、金牌、银牌、铜牌和标准级。


正确答案:正确

第3题:

集团客户(专线和非专线业务)业务保障服务的分级要求中规定普通级业务中断修复时限为( )小时

A.12

B.2

C.4

D.8


正确答案:D 

第4题:

根据跨省集团客户传输专线业务主要服务质量指标,网络可用率:一般跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均为99.9%,年故障历时不超过()。

  • A、5小时
  • B、8小时
  • C、10小时
  • D、12小时

正确答案:B

第5题:

根据集团客户非专线业务开通服务的分级要求,各级别客户均享有全程网络专家服务和全程客户业务联调及测试服务。


正确答案:错误

第6题:

按省公司集团客户(专线和非专线业务)保障和售后服务的分级要求中,银牌级服务业务中断修复时限是().

  • A、≤4小时
  • B、≤8小时
  • C、≤12小时
  • D、≤16小时

正确答案:D

第7题:

根据集团客户专线业务开通服务的分级要求,售前支撑本地现场勘察反馈时限中,本地站点数≤5个时,普通≤()个工作日,加急≤()个工作日。

  • A、3,2
  • B、5,4
  • C、6,5
  • D、4,3

正确答案:D

第8题:

根据广东移动集团客户业务网络服务分级标准,语音专线的丢包率平均值应小于()。

  • A、2%
  • B、3%
  • C、4%
  • D、5%

正确答案:D

第9题:

根据《中国移动集团客户网络分级服务(SLA)规范》,金牌级集团客户专线需每()进行一次客户端现场巡检。


正确答案:季度

第10题:

根据广东移动集团客户业务网络服务分级标准,语音专线的时延抖动平均值应小于()。.

  • A、60ms
  • B、70ms
  • C、80ms
  • D、90ms

正确答案:C

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