院线通服务为客户提供的服务内容包括哪些?

题目

院线通服务为客户提供的服务内容包括哪些?

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第1题:

以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”?()

A.未给客户提供实质性服务

B.未能按照价目表提供服务

C.未能按照服务规程提供服务

D.未能按照与客户约定的服务内容提供服务

E.擅自减少服务内容


正确答案:ABCDE

第2题:

客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、()和投诉建议受理。

  • A、授权
  • B、业务咨询
  • C、内部求助
  • D、反馈

正确答案:B

第3题:

客户服务的内容是不断完善合同内的服务,延伸合同外的服务和( )

A.实现客户的满意最大化

B.为客户提供全面的保险服务方案

C.为客户提供快捷,迅速的服务

D.快+优


参考答案:B

第4题:

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的功能分区包括哪些内容?


正确答案: 业务办理区、收费区、业务待办区、展示区、洽谈区、引导区、客户自助区。

第5题:

烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面包括()。

  • A、电子化服务界面
  • B、客户间的交互服务平台
  • C、有一线人员直接提供的服务
  • D、有后台人员提供的电话服务

正确答案:A,B,C

第6题:

梦网SP业务即服务提供商通过在移动运营商为众多的内容/应用服务提供商提供的大平台上向客户提供短信类、WAP类、彩信类、()、()、()等哪些服务


正确答案:百宝箱;PDA;手机动画

第7题:

饭店中,有效的服务培训应包括哪些内容?()

  • A、外部客户和内部客户的区别
  • B、向顾客提供服务的重要性
  • C、饭店业概览和其特殊性
  • D、得体的服务行为举止

正确答案:A,B,C,D

第8题:

客户服务的具体内容包括哪些?


正确答案:客户服务的具体内容包括:  1)了解客户需求。关心客户,为客户服务,在于充分满足客户需求。企业不仅要研究客户本身的市场情况、经营情况,还需要对客户所处的环境、市场竞争等情况有所了解,并在此基础上向客户提供力所能及的服务。  2)建立服务标准。建立服务标准的原则是能够反映客户的需求,并能够保障客户需求得以满足。企业必须拥有规范的行为标准,必须制定可以衡量的客户服务标准。  3)重视售后服务。售后服务是保持与客户接触的重要手段,良好的售后服务可以帮助加深与客户的关系和增加业务。  4)监控客户的满意度。为了保证随时向客户提供高水平的客户服务,企业必须拥有相应的措施来随时衡量客户的满意度,并确保监控结果能够用于改善对客户的服务。

第9题:

中国农业银行理财规划服务内容不包括()

  • A、为个人客户提供的财务分析与规划
  • B、为个人客户提供的投资建议
  • C、为个人客户提供的投资产品组合与推介
  • D、为个人客户提供的人民币结算服务

正确答案:D

第10题:

客户服务的交易前要素包括()。

  • A、与客户率先沟通
  • B、客户服务条例的书面说明
  • C、提供给客户的服务文本
  • D、企业组织结构
  • E、管理服务内容

正确答案:B,C,D,E

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