官网业务人员公共作业平台中机构账户可对该机构名下个险渠道且结案状态为（）等违法违规问题件进行新契约回访问题件处理、回复。
第1题：
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，经投保人亲笔签名且回访成功的保单称为()
A.瑕疵件
B.问題件
C.正常件
D.回访件
第2题：
A、新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节
B、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。
C、保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访
D、回访方式应当首先选择电话回访，不能成功进行电话回访的，可以通过信函或上门等方式进行，但必须取得投保人签名的回执备查
第3题：
A.应根据客户需求，推荐高保费的保险产品
B.应以客户易懂的方式提供保险产品的信息，不得进行任何形式的误导
C.应主动提示保险产品可能涉及的风险，不得有意规避
D.应确保所有文件的有效性和准确性，不得代签名、代体检、伪造客户回访记录
第4题：
官网业务人员公共作业平台，业务人员（除电销）可以通过平台进行（）
第5题：
新单回访过程中产生问题件，系统将自动下发问题件信息至官网业务人员公共作业平台，同时也会短信通知业务人员。业务人员收到信息后及时登录官网进行问题件处理回复，并在新单回访问题件下发之日起（）个自然日内通过官网业务人员作业平台进行问题件回复
第6题：
根据《北京地区电话回访问题件细化标准》的规定，如果客户回答“请问投保单上的人身保险风险提示语是由您亲笔抄录的吗?”时表示未曾抄录，此时回访人员应记录问题件，回访终止。()
第7题：
下列哪些行为属于代客操作风险行为()。
A.违规代客户在业务协议、业务凭证等文本上签名
B.违规代客户填写凭证、理财协议等相关业务资料
C.违规代客户抄录风险提示语句
D.违规代客保管各类理财协议
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
新契约结案中涉及保全情况有（）。
第10题：
网销服务人员可以通过官网业务人员公共作业平台对负责区域保单进行（）